什么是020营销模式?


O2O即Online To Offline(在线离线|线上到线下),是指将线下的商务机会与互联网结合,让互联网成为线下交易平台,这个概念最早来源于美国。O2O的概念非常广泛,即可涉及到线上,又可涉及到线下,可以统称为O2O。主流商业管理课程均对O2O这种新型的商业模式有所介绍及关注。2013年O2O进入高速发展阶段,开始了本地化及移动设备的整合和完善,于是O2O商业模式横空出世,成为O2O模式的本地化分支。O2O本质上就是把线上的消费者带到现实的商店中去参与体验消费:在线支付线下商品、服务,再到线下去享受服务。通过打折团购(如GroupOn)、提供信息、服务预定(如Opentable)等方式,把线下商店的消息推送给互联网用户,从而将他们转换为自己的线下客户。这样线下服务就可以用线上来揽客,消费者可以用线上来筛选服务,还有成交可以在线结算,很快达到规模。换句简单的话说便是:人们从接触屏幕到接触商品,从坐着打电脑、低头看电话,到走出家门,亲自去接触产品。

什么是O2O之秒懂版

什么是O2O

要理解这个概念大家可以先回想一下我们传统的消费方式。比如我突然很想吃鱼,以前我要做的是清空肚子带好钱直奔学校东门李二鲜渔村,点一份番茄锅底再挑2斤肥鱼。而现在如果我想吃鱼,我可以打开美团搜索“鱼”,点开评分在四星半以上的餐厅,一一浏览了团购套餐和顾客评价,选定之后把钱付了,顺手点开商家地址,看好路线和位置。然后万事具备,我就动身前往。到达目的地,坐定拍照吃饭发朋友圈,顺手打开美团点评。后面这一系列从想吃鱼到点评,就是O2O。

Online to Offline, 从搜索关键词“鱼”开始,我就进入了online(线上)的部分,而从动身前往餐厅开始,我开始了offline(线下)的环节。在这一过程中,我首先在线上完成了搜索、选择、支付与路线查询,然后在线下完成了消费,最后又在线上完成了点评反馈。而传统去餐厅吃鱼,我知道那里有家鱼餐厅可能是朋友介绍,可能是我从那里路过,或者我只是碰运气去了那里恰好发现一家鱼餐厅;而在那里吃完饭,我直接把钱交给老板娘,我吃的不满意不会当着老板娘吐槽,满意了也不会给她32个赞。这一系列都是在线下完成的。

所以O2O,就是在线上获取信息,完成支付,再到线下去消费体验。这三个步骤在时间和空间上可以分离,而传统的支付和消费在时间和空间上是捆绑的(虽然不会边吃变给钱,但在营销学上认定他们捆绑)。目前大家感受最多的O2O应该是在生活服务领域和餐饮领域。如滴滴打车是在生活服务领域的O2O;美团跨领域比较多,不仅有餐饮领域还有娱乐领域;其他还有如携程、去哪儿是旅游领域的。

020的价值: 

什么是O2O

O2O的优势在于把网上和网下的优势完美结合。通过网购导购机,把互联网与地面店完美对接,实现互联网落地。让消费者在享受线上优惠价格的同时,又可享受线下贴身的服务。同时,O2O模式还可实现不同商家的联盟。

  1、O2O模式充分利用了互联网跨地域、无边界、海量信息、海量用户的优势,同时充分挖掘线下资源,进而促成线上用户与线下商品与服务的交易,团购就是O2O的典型代表。

  2、O2O模式可以对商家的营销效果进行直观的统计和追踪评估,规避了传统营销模式的推广效果不可预测性,O2O将线上订单和线下消费结合,所有的消费行为均可以准确统计,进而吸引更多的商家进来,为消费者提供更多优质的产品和服务。

  3、O2O在服务业中具有优势,价格便宜,购买方便,且折扣信息等能及时获知。

  4、将拓宽电子商务的发展方向,由规模化走向多元化。

  5、O2O模式打通了线上线下的信息和体验环节,让线下消费者避免了因信息不对称而遭受的“价格蒙蔽”,同时实现线上消费者“售前体验”。

  整体来看O2O模式运行的好,将会达成“三赢”的效果;

  对本地商家来说,O2O模式要求消费者网站支付,支付信息会成为商家了解消费者购物信息的渠道,方便商家对消费者购买数据的搜集,进而达成精准营销的目的,更好地维护并拓展客户。通过线上资源增加的顾客并不会给商家带来太多的成本,反而带来更多利润。此外,O2O模式在一定程度上降低了商家对店铺地理位置的依赖,减少了租金方面的支出。

  对消费者而言,O2O提供丰富、全面、及时的商家折扣信息,能够快捷筛选并订购适宜的商品或服务,且价格实惠。

  对服务提供商来说,O2O模式可带来大规模高黏度的消费者,进而能争取到更多的商家资源。掌握庞大的消费者数据资源,且本地化程度较高的垂直网站借助O2O模式,还能为商家提供其他增值服务。

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