解构连锁经营：从用户视角到商业模式创新
“模式”，这个词在老板口中出现的频率之高，足以证明其重要性。今天，就为大家揭晓连锁经营的16种模式。
谈论模式，必然离不开客户价值与企业价值。而在这两者之间，我们需要引入一个核心概念——用户认知。用户认知是企业的终极战场。
企业家需要具备两种视角：企业视角和用户视角。企业视角倾向于向用户展示产品的所有特点和优点。
那么，用户视角究竟是什么？
举个例子：小明肚子饿了想吃炒鸡蛋，他需要的仅仅是“鸡蛋”这个产品。至于鸡蛋产于哪只母鸡，即使知道了也记不住，这些信息对他来说毫无意义。
连锁企业在商业模式选择上，必须兼顾企业内部价值创造和外部客户价值满意这两个角度。
基于企业双价值的考量，我们总结出连锁企业商业模式创新的关键着力点：
价值创新：满足客户未被满足的需求，是商业模式创新的灵魂。
价值整合：实现客户价值增值，是商业模式创新的核心。
商业模式的本质，是客户价值实现与创造的逻辑：
- 发现需求，实现客户价值；
- 挖掘需求，提升客户价值；
- 创造需求，创造客户价值。
影响消费者行为的因素多种多样，我们可以从以下四个角度分析构建企业的商业模式：
- 个性产品提供者——注重速度。
- 生活品味倡导者——注重深入的消费者分析和全面的产品知识。
- 消费品供应者——注重低价。
- 问题解决者——注重高素质的服务人员和优质的服务资源配置。
为了实现企业与客户的双赢，我们可以通过以下三个步骤来构建商业模式：
三步构建法：
第一步：确定连锁原型身份，找到商业模式中价值创造的基点。
第二步：确定目标客户身份，找到商业模式中价值实现的基点。
第三步：比较现有竞争对手，重新取舍、调试。
第一步：确定连锁原型身份，找到商业模式中价值创造的基点
首先需要明确连锁的原型，通常分为三种：制造商、中间商/零售商、服务商。不同原型的价值创造方向和重点各有不同。
价值创造通常包含四个基点：价值基点、战略基点、财务基点、支持基点。根据原型和价值基点，我们可以进行简单的分类（如下图所示）：
第二步：确定目标客户身份，找到商业模式中价值实现的基点
如图所示，通过分析消费者价值谱系图，我们可以清晰地定位目标客户，明确“谁是我们的客户，谁不是”。
然后，通过消费者调研，提取客户真正重视的价值点，从而确定商业模式中客户价值的来源。
最后一步：比较现有的竞争对手，重新取舍、调试。
分析目标领域是否存在竞争对手，以及自身的规模优势。如果规模大于竞争对手，则需要思考如何强化商业模式；如果规模小于竞争对手，则需要进行差异化/错位调试。
以上就是构建商业模式的三个简单步骤，希望对您有所启发。
感谢您的阅读！