小陈,正在佛山参与新房团购活动。
面临着一些挑战:
1.如何有效邀约客户前来观房?
目前所采用的通话方式是这样的:“您考虑新房团购吗?我们有特别的九八折优惠,我代表家的陈某为您服务。”此话术较以往与客户的沟通效率有了明显的提高,大约提高了50%。
2.如何进一步深入挖掘客户的需求?
蓝小雨给出了以下的建议:
小陈,你现有的话术虽为客户提供了一定的折扣优势,但还不够完善。
原因是,在介绍你所属的公司后,客户可能想:“我在其他家看到,如果只是同样的九八折优惠,那我为什么要选择你?”除了价格优势外,你还需要展示你的独特价值。
这里有一个新的策略建议给你:
第一句话强调:“我提供的九八折优惠确实存在,且我所在的家是值得信赖的,不会夸大其词。”
第二句话则突出你所能提供的“价格洼地”这一独特卖点:“我为您推荐的房源不仅是九八折那么简单,它更是一个价格洼地,具有极高的投资价值和居住价值。我特别为您筛选了这些房源。”
人们往往对“价格洼地”和“投资机会”这类词汇感兴趣,即使他们暂时没有购房的打算,也会想要了解更多信息。
关于如何进一步与客户交流:
你应该更积极地通过问询来深入了解客户需求。
比如问询:“您是打算自住还是投资?”、“家中几口人?”、“孩子年龄如何?”以及“这是您的第几套房产?”等问题。
这些问题能够帮助你判断客户是否需要学区房、他们的经济实力如何以及他们对房子的期望是什么。
当问询时,有时客户会质疑为何要问这么多问题。你应该强调:“我了解的信息越多,越能为您精准推荐房源,从而节省您不必要的看房时间。”
这样客户会感受到你的专业和价值。