第二十二条规定，智能快件箱的使用企业若要投递快件，必须先征得收件人的同意。若收件人不同意使用智能快件箱，则企业需按照原先的快递服务合同约定，提供投递服务。寄件人在交寄物品时特别指定使用智能快件箱的除外。
为了进一步提升广大用户的网购体验，12月10日，丰巢科技推出了快递智能柜的“保管设置”新功能。此项服务让用户能够依据自身需求进行个性化设置，自主选择是否同意丰巢代为保管包裹，甚至可以设定特定时段或特定快递公司的包裹不入柜，更加贴合用户的人性化需求。
一、包裹“保管设置”功能详解
在“保管设置”中，用户可轻松选择是否同意丰巢代为保管其包裹，或者设定特定时间或针对特定快递公司的包裹不入柜。操作简便，用户只需打开“丰巢智能柜”公众号，进入个人中心，在“我的资料”中寻找到“保管设置”选项，并根据个人需求进行设置即可。
完成设置后，丰巢将通过数据收集，在快递员下次派件时提供明确提示。
二、快递员的提示与沟通
若用户选择了同意使用丰巢代收、保管服务，则可安心使用。若用户设定了特定时段或特定快递公司的包裹不入柜，那么在下次派件时，快递员系统将弹出提示，要求快递员先与收件人取得联系。
特别是对于首次使用丰巢智能柜的包裹，或收件人曾投诉不愿意将包裹放入快递柜的情况，快递员系统都会提示快递员需事先进行电话沟通。
随着国内快递包裹量的不断攀升，以及部分行业操作的不规范性，出现了诸如“不告而投”、“未经同意便投放快递柜”等现象，这令快递企业和收件方都感到困扰。尽管相关条例已实施一段时间，但效果并不理想。丰巢为了解决这些问题，根据大量用户反馈与建议，发掘出用户的个性化需求，推出了这项“保管设置”新功能。
丰巢这类智能快件箱服务，不仅为用户提供了便利，让他们在无法当面收件时仍能及时取到快件，同时也为快递员节省了时间，减少了因用户原因导致的多次配送。
为全国数以亿计的用户提供包裹保管服务，丰巢期待新功能能协助快递公司、快递员更好地执行相关，最终为用户带来更加便捷的收件体验。