掌握销售心理：逆风而上，用客户的拒绝塑造成功
在销售工作中，遭遇客户的拒绝是一件再普通不过的事情。部分销售人员因心怀脆弱，难以接受客户的回绝，尤其是来自亲朋好友的拒绝，这常常让他们感到备受打击。这样的认知是错误的。
须知，接受或拒绝是每个人的。不应因客户的选择而动摇对自身能力的信心。就算是一个关系亲密的人的拒绝，也并不意味着对方对自身或关系的否定。
成功的销售专家曾分享，那些达成更多交易的优秀销售员，所面对的拒绝往往更多。每一次的拒绝都是成长的铺垫与经验的积累。事实上，很多顶尖销售的数据显示，平均要被拒绝7次之后才能与一个潜在客户达成交易。那些初次成功完成的交易通常背后有5-10次的接触和多次的拒绝。
销售业绩并非一蹴而就的结果，而是无数次尝试与被拒绝后的结晶。当面对电话中那一次次的拒绝时，如果能保持一个乐观的心态和冷静的思考，便能在不经意间让客户感到自己的专业和耐心。
如果持有一种“拒绝就是进步”的态度去面对客户，你便能更好地积累经验、增加策略。因为每一次的拜访和每一次的拒绝都是宝贵的经验。只有当拜访量足够大时，成功的概率才会显著提高。
据研究显示，大部分客户在销售员拜访7次之后才会决定购买。而遗憾的是，大部分销售人员没有足够的耐心重复拜访到7次以上。
业界泰斗乔吉拉德曾经说：“当遭遇拒绝7次后，我依然坚持再试三次。”这正是一位销售成功人士的秘诀。每当遭遇客户的拒绝时，应视其为前进道路上的磨砺与成长的机会。
在销售中，我们要调整自己的心态，把客户的拒绝视为常态。要知道客户的每一次问题或拒绝都是展现我们专业性和个人品牌的时刻。我们要学会抓住这些机会，消除客户的顾虑和担忧。
记住，网络上的图片只是作为辅助信息，而真正的销售智慧和经验才是我们前进道路上的指南针。