记者通过实地探访得知，今日有关电表箱的问题引起了广泛关注。国网上海市电力公司总经理阮前途亲自接听市民来电，迅速响应市民的关切。
上午八点半左右，家住西路的甘先生致电本报反映，他最近发现自家电表箱内的线路出现不明原因的和烧焦现象。物业师傅进行了初步处理之后，建议联系电力公司进行详细检查。听到这个消息后，阮总经理立即做出指示，安排电力公司工作人员快速赶赴现场处置。
记者在第一时间赶到了现场，发现甘先生所居住小区的公共设施配置较为基础。现场的国网上海市南供电公司工作人员解释道，该户居民的表前线设备容量为4千瓦，由于家中大功率设备如空调、电热水器等的使用负荷较大，导致电线老化加速并出现现象。
现场的工作人员为甘先生提供了及时的解决方案：目前电力公司针对表前线设备容量低于8千瓦的居民客户推出了免费升级服务。申请流程简单便捷，用户只需提供房产证及身份证等基本信息即可。无论是线下营业厅还是通过“掌上电力”APP的“增容”栏目，都可以轻松申请。
考虑到甘先生家中老人行动不便且不熟悉网上操作，现场工作人员在征得老人同意后，通过移动终端将录入后台，迅速办理了增容手续。现场的抢修人员发现携带的物料足够进行直接改造，于是立即将熔丝表前线和开关升级至8千瓦。
在处理过程中，工作人员还了解到老人夜间行动时遇到的摸灯难题，主动提供了线智能夜灯，极大地提升了老人的用电体验。甘先生表示感激，这次的服务既解决了他的烦恼，也带来了更优质的用电体验。
图注：上海市电力工作人员正在进行电表改造工作 新民记者 王凯/摄