曾经，我满怀期待地冲着双十一优惠购买了打折款商品，却发现在双十一过后，优惠幅度似乎并没有我想象中的那么大。这种情况，想必不少朋友都遇到过，都吃过亏。但令人万万没想到的是，同样的“电商套路”居然在旅游业内的电商巨头同程上也出现了。更令人头疼的是，他们的退换货物并不包含包邮服务。究竟是怎么回事呢？
不久前，网友小叶在同程旅游网站上预订了前往拉萨的机票。原本显示的是“7.1折经济舱”，但到头来却发现实际购买的机票价格远远高出预期。在同程网站上预订时，还有诱人的立减优惠活动。在实际购票后，小叶发现所购买的机票价格被更改了，实际支付的价格远高于预期。更令人难以接受的是，实际机票的舱位也发生了变化，从原本显示的L舱变成了V舱和R舱。小叶觉得自己本该享受的权益受到了侵犯。
小叶的经历并非个案，网络订票平台隐藏着许多“潜规则”。比如“影子机票”，即代理商先让消费者支付较高价位的票款，随后再购买更便宜的机票。还有捆绑营销、天价收取退票费等等。类似携程、飞猪这样的OTA平台，为了利益最大化，往往会制定一些看似合理却暗藏玄机的规则。比如特价机票不能退改签、机票超售拒绝乘客登机等。这些潜规则不仅给乘客出行带来不便，更是直接侵害了消费者的实际利益。
关于这些问题，与订票平台的管理息息相关。机票第三方平台的运作方式分为直营和开放给代理商两种。有些代理商会采用各种手段销售更低的票价，如果消费者不进行退改签或不开行程单报销的话，就可能意识不到潜在的风险和麻烦。根据航空公司的规定，不同机票舱位对应的退改签是有差异的。“影子机票”、特价机票不给退改签等行为，不仅给乘客出行带来不便，更是侵害了消费者的实际利益。