你的目标客户究竟是谁？这是一个不容忽视的问题。你是否能用简洁明了的语言精准地描述你的目标客户？能否用几个关键词来描绘他们的主要特征？
如果你无法做到这些，可能意味着你尚未对生意进行明确的定位。似乎你认为任何人都是潜在客户，但最终却发现真正买单的人寥寥无几。这种感觉是否让你困惑？产品似乎适合学生、白领和上班族，但销售情况却不理想；服务似乎男女老少皆宜，但结果却不尽人意；餐馆能提供多种菜品，却鲜有人光顾。
造成这种局面的核心原因是，我们往往不清楚真正的目标客户是谁。我们试图广泛撒网，希望捕获更多鱼，结果却一无所获。我们试图迎合各种消费者的需求，但最终可能导致产品和服务变得模糊。我们虽然寻求改善经营的方法和答案，却很少真正静下心来思考我们的目标客户究竟是谁。
不要笼统地说你的目标客户包括企业、白领、学生或运动爱好者等，这样的范围过于宽泛。你必须认识到，无法满足所有客户的需求。尽管我们都知道这个事实，但很少有人能够归纳分析那些评价最高的客户，找出他们的共同点以及他们选择你的理由。同样购买你的产品，可能满足的是他们不同的需求。
每个客户都有多个标签，如女性、20-30岁、中等收入等。你的产品和服务需要与她对应的几个主要标签相匹配，才更容易达成交易。在这个竞争激烈的环境下，精准定位、小而美的策略更容易取得成功。而实现这一策略的前提是找到最精准的目标客户群。