(情感管理组)
回应:
(冷静应对组)
回应:
“请专注于话题,不要将个人情绪带入工作讨论中。我们正在探讨的是如何妥善处理这件事。”
(含蓄组)
回应:
“别急躁,慢慢说。你这样显得有些过于激动了。”
再回应:
“闻到的气味或许是其他来源,并非源自你身上。请你不要过分猜测。”
续回应:
“大嗓门并不能解决问题,有时候平和的沟通更有效。若只是以声音大小来衡量道理,那么可能确实会有误判。”
(真诚组)
回应:
“请保持冷静,你的情绪影响到了我的工作。我并非为了争吵而接受这份工作。”
再回应:
“如果你有任何不满或建议,请直接表达出来。”
继续回应:
“如果你没有特别的想法或意见,至少要尊重我。如若对我有所不满,可以与领导沟通后进行相应的调整。”
(直接了当组)
回应:
“无需对我大呼小叫,我并不喜欢这样的交流方式。”
再回应:
“你的高调并不能改变任何事情。如果你要表达不满,请用更合适的方式。”
结尾:
•此情此景,理智应对,才能找到最佳的解决之道。