一、场景重现:对方因工作突况取消了聚餐
策略一:肯定价值后灵活调整计划
示例对话:
了解到你此刻正忙于项目关键时刻,真是劳模啊!我们先暂停饭局,我等你闲下来我们再找个时间,保证让你吃得满意!
你的敬业精神让人佩服!我这儿有几家新开的餐厅资料,我们可以改日再约,保证让你吃得开心,玩得尽兴!
关键点:在工作压力下,对方需要得到认可。我们首先要肯定对方的付出,再提出灵活的聚餐计划。
二、场景二:对方因家庭或孩子急事无法赴约
策略二:表达理解并提供实际帮助
示例对话:
孩子健康最重要,需要帮忙的地方尽管说,我随时待命。饭局等你们家的事情处理完再补上,我等你!
家人重要的事情总是让人分心,我认识几位可靠的护工,需要的话我可以帮你联系。等一切安排妥当,我们再找个时间聚餐!
关键点:家庭问题需要理解和支持。我们要先表达出关心,再提供实际帮助。
三、场景三:因临时会议/行程冲突需改期
策略三:弱化影响并制造新的期待
示例对话:
刚好我发现一家特色餐厅需要提前预订,我们改日再去如何?我现在就预订,给你个惊喜!
原计划虽变,但我们的友情不变。下周我们找个时间,我露一手我的新学厨艺,看看谁更胜一筹!
四、场景四:对方因交通或突发意外取消
策略四:确保安全并提出解决方案
示例对话:
路上出问题了吗?我离你很近,需要我过去接你吗?或者我们可以改用外卖解决今晚的聚餐。
遇到这种情况别急,我把位置发给你,我给你订好餐送过去。咱们换个方式,也一样开心。
关键点:首先确认对方的安全,然后提出替代方案来减轻爽约带来的不愉快。
五、高情商话术总结
台阶式话术:
早说就好了,我正好有备选方案。这样我们都不耽误时间,还能有个愉快的聚餐。
利益绑定式话术:
这次的聚餐我可记着了,等你有空了我们得好好吃一顿。记得欠我的这顿大餐哦!
需求升级式话术:
我们不如来我家吧,我刚好有新学的菜品想试试手。这样你省了做饭的麻烦,还能尝尝我的手艺。
高情商的回应核心在于“将拒绝转化为关系升契机”。首先要理解对方的难处,然后提出具体解决方案。最后用幽默或期待来减轻负面情绪。记住,让对方感到“被重视”而非“被迁就”,是长久维系关系的秘诀。
