在无人机产业领域，大疆创新以其卓越的表现独领。甚至有观点认为，大疆以其超凡的创新能力推动了整个消费级无人机市场的发展。随着销量的迅猛增长，售后服务的压力也日益增大。作为行业的先行者，大疆在售后领域并未找到可以直接对标的高科技公司或成熟的模式可供参考。无人机"炸机"事件的频繁发生，反而催生了大疆售后服务的自我革新。近年来，大疆的售后服务不断进步，其售后电话接通率保持在95%以上，用户平均等待时间不到30秒，产品维修周期也大大缩短至3至5天，这些数据均领先于行业水平。
在无人可借鉴的经验背景下，大疆如何在无人走过的路上探索出一条新的售后道路？其中，重视人才培养或许是关键因素之一。
在日新月异的科技行业中，企业文化是基业长青的基石。大疆深知这一点，因此在科技快速发展的背景下，他们始终坚持将人才培养置于管理工作的核心位置。持续合格的人才供应，是支撑大疆业务发展的基础。他们通过人才培养来驱动业务迭代优化，同时建立传承制度，使企业文化深入人心。
为了大量培养综合管理及业务专业人才，并为公司输送优秀，大疆采用了一种独特的方式——结合自身造血与外部引入来培养人才。他们通过“服务预备队”项目培养在职高潜员工，同时吸收外部优秀人才，以快速培养综合管理人员及业务专家。
大疆认为，只有将服务精神内化为的一种气质、精神或基因，才能确保的活力。他们通过为服务运营培训生配备业务导师和文化导师的方式来实现这一点。文化导师帮助新员工适应公司文化、解答疑惑，而业务导师则负责制定培训计划、解答疑惑等。
大疆也采用快速轮岗的方式，通过实战来培养体系所需的人才。这种方式强调理论与实践相结合，让服务培训生在服务一线中磨练基本功，培养其敏锐的嗅觉与远见。这样的培养方式使得培训生能够根据市场变化进行灵活的战略战术思考，并在持续的拼搏和反思中脱颖而出。
“快速轮岗的方式虽然对人的能力要求较高，但可以学到更多东西，提升得更快。”一位服务培训生如此感慨道。他的经历充分展示了大疆人才培养的效果和价值。
另一位入职一年的服务培训生也对自己的经历表示非常幸运。他表示自己毕业后就能以全球服务管培生的身份加入大疆，并参与到重要的事件中。
大疆深知只有经过历练的管理者才能真正将“为用户提供有温度的服务”理念融入到每一个细节中。因此他们为服务运营培训生提供广阔的成长空间和机会，让他们从头到尾参与甚至主导大疆服务或流程的制定和实施。
在知乎上有一位大疆服务运营培训生分享道：“在大疆售后的服务运营管培中，有太多的机会参与甚至主导整个服务流程的制定和实施。你的每一个想法和决策都会影响到全球范围内的用户体验。”这种培养方式不仅带来了个人经验和能力的提升也带来了十足的成就感让员工感到自己在高速路上一直加速”。