近日，网络话题热度再度聚焦于“关闭自动续费却仍被扣费”的困境。
一网友在2023年的秋季开通了某网盘的季度会员服务，并在第一时间关闭了自动续费功能。到了年末，她依然收到了68元的扣费通知，导致其会员服务再次被自动续订。
该用户反馈，她开通季度会员后不久即刻在网盘平台上关闭了自动续费，并在跳转的苹果设备“设置”中取消了订阅。尽管显示已取消，但她仍未能幸免于自动续费的困扰。
进一步了解后发现，除了在App内取消订阅服务外，使用iOS系统的用户还需在苹果账户的“订阅服务”中进行二次确认取消。更为重要的是，用户还需在所使用的支付平台（如支付宝或微信支付）手动操作，取消与相关服务的扣费绑定。
那么，为何关闭自动续费如此之难？涉及哪些环节？
从消费者角度出发，不少人反映平台会员按年续费后会额外赠送较长时间的有效期，但自动续费却常常按照一年周期提前扣款。例如，原本应在次年五月到期的会员，却在当年就因365天的扣款周期而被提前扣款，导致用户无法使用额外的会员天数。
经过与多家网络应用服务提供商的沟通，我们发现自动续费问题涉及服务提供商、应用商店及支付平台等多个环节。各环节间的操作不顺畅、扣费周期不统一是造成这一问题的主要原因。
从扣费方式来看，安卓应用商店与苹果应用商店的扣款机制并不一致。安卓用户通常只有在会员有效期到期后才会进行扣款，而苹果用户则可能因一年为最长扣款周期而面临提前扣费的情况。
对此，记者联系了苹果官方客服，了解到每个软件的续费周期各异，有的按周、有的按月、有的按季度或年。当被问及如何取消自动续费服务时，客服表示：若用户通过苹果手机支付购买了App平台的会员，需在各自平台或支付平台进行取消操作。
工信部也对此给予了高度关注。在2023年初，工信部发布通知，强化移动互联网应用服务能力。通知中明确指出，采用自动续订或自动续费方式时，应征得用户同意，避免默认勾选和强制捆绑开通。同时要求在服务到期前以短信、消息推送等方式提醒用户，并提供便捷的退订方式和明确的取消途径。
但是许多用户反馈他们并未收到任何形式的提醒消息。为了解决这一问题，用户需自行查找购买平台进行续费取消操作。
那么，如何彻底关闭自动续费呢？以下为详细步骤：
iOS系统：
方法一：打开设置 → Apple ID → 订阅，选择需要取消的App会员信息并点击“取消订阅”。
方法二：如遇已扣款情况，可进入设置 → Apple ID → 扣款记录订单申请退款。在选择退款理由时，应选择“我无意续期订阅”。
其他手机系统（以华为为例）：进入设置 → 华为账号 → 付款与账单 → 自动续费/免密支付 → 退订相关服务。
支付宝：进入我的 → 设置 → 支付设置 → 免密支付/自动扣款 → 退订相应服务。
微信支付：打开微信 → 我 → 服务 → 钱包 → 支付设置 → 自动续费 → 取消相关订阅。