据1月26日的消息，部分高铁列车因客流不足而暂时停运。这一消息得到了大众网·海报新闻记者的证实，他们联系了12306客服人员，对方根据记者提供的车次信息做出了回应。不仅仅是网友们的疑惑，就连那些期待回家过年的人们也感到了一丝不安。
以杭州的尚黑为例，因防控原因，他已有两年没有回到家乡。他提前30天购票，选定了2月6日的G62车次，并为了保险起见，还额外购买了次日的G62车次。1月26日收到的短信提示让他不禁感到一阵失望——他所选的车次因故停运。
无独有偶，小谭也在北京购买了返回山东的G191车次，却同样收到了“因故停运”的短信。经过记者的调查，除了G62和G191外，还有众多其他车次的购票者也收到了类似的短信。
面对这一情况，记者再次联系了12306客服工作人员。他们解释道，部分高铁列车因为乘客数量不足以维持运营而停运。具体来说，G62列车在接下来的一个月内将暂停服务，G191也将在特定的时间内停运，还有G1713等其他车次也因为相同的原因进行了停运安排。
关于G8032、G6024等车次的停运原因，工作人员表示目前尚未公布具体信息。而G8819和G8814的停运则是由于车组调度需要。工作人员建议已经购买这些车次票的乘客办理退票手续。
其实，早在1月13日，铁路部门就发布了关于预售期及退票费率规则的调整公告。为了更好地配合防控措施，避免不必要的购票退票麻烦，从2021年2月12日（正月初一）的车票开始，预售期缩短为15天。这一举措是为了更好地服务公众，让大家的春节回家之路更加顺畅。