在公共体系机构内，办公室一职扮演着至关重要的角色，拥有多方面关键作用，具体体现在以下几个方面：
一、协调枢纽作用
办公室如同单位内部的“中枢”，占据着承上启下、内外联络的关键位置。他们需精准理解并执行高层领导的意图，及时反馈基层的进展与动态。在大型会议或活动时，他们需确保从筹备到现场安排的每一个环节都能无缝对接，有效沟通并化解多部门间的矛盾，确保活动顺利进行。
统筹全局：办公室需对单位整体工作有全面了解，能从全局视角协调各部门间的合作关系，避免各自为政或工作冲突。当业务部门因资源分配或职责交叉产生分歧时，他们需出面进行资源合理调配，明确各部门职责，推动工作协同进行。
二、智囊助手职能
办公室负责收集并分析来自各渠道的信息，包括文件、工作动态、社会舆情等，为领导决策提供及时、准确、全面的参考。在制定工作计划、面对重大项目或举措时，他们能基于信息把握和单位情况熟悉度，提出有价值建议和方案，辅助领导做出决策。
三、行政事务管理职能
办公室掌管单位公文处理流程，从收文到发文的各个环节都需确保规范高效。他们需及时处理上级重要指示文件，确保单位内部信息的准确传递。对于单位的发文，他们需严格把关文字表述、格式规范等，维护单位形象。会议的与安排、后勤保障等工作也由办公室负责，他们需确保会议的高效优质进行，为员工创造舒适的工作环境。
四、对外形象代表
在对外交往中，办公室常作为单位代表出现。他们的言行举止、沟通能力和专业素养直接影响着单位的整体形象。在各种对外场合中，他们需以得体的言行、高效的沟通展示单位的良好风貌和工作实力。
综合上述多方面职责，内单位的办公室在单位运转、决策执行、对外交往等方面都发挥着不可或缺的作用，是一个既关键又具挑战性的岗位。