黄石早餐店培训加盟连锁店
销售难开口，客户转身走销售会说话，客户全拿下，大家好，我是唐春苗一名专门敲敲敲，如何说话的培训师，客户买完产品呢，出现投诉该如何处理？每个销售人员都希望客户能够对产品满意，但不是每个产品和客户都能完美对应，那如何让客户从不满意到满意，又该怎么解决客户的问题呢？其实啊，处理投诉的能力是每个销售人员必须要学会的，而解决问题最重要的是要重视客户的情感需求，你要听他倾诉，而不是直接给出一个解决方案就完了，其实啊，你只需要掌握四个关于处理投诉的秘籍，有理有据，充满。
温馨的去接待客户，你也能够让每一次投诉都成为一个新的商机，想了解关于处理投诉的秘籍吗？如果有一套方法，客户出现收货问题，你立刻就能找对方法进行安慰，让你处理投诉的效果，至少比现在提升三倍以上，你想要吗？如果有一条方法，让让你给客户的解决方案，虽然他不是很满意，但是因为你态度好，懂他的心，他也能够同样感谢你，你想要吗？如果有一套方法让你面对客户投诉仍进行形体，有条不紊的去处理问题，再也不用担心处理不好，睡不着觉，你想要吗？今天课程四大秘籍搞定，客户投诉较为隐揭秘，如何去面对客户的合同时候，如何让客户生？
而来满意而归，大家觉得现在客户投诉好处理吗？是不是各行各业都会出现客户对于产品不满意的情况啊？而处理投诉最难的事情莫过于有效的去安慰客户，大家同意吗？很多学员跟我说，哎，看老师，你看产品出问题了，哎，客户过来把我骂了一顿，客户来投诉，我想跟他说，可是他根本就不听我说，看老师，因为客户有问题就说，哎，我认识你们厂长，我该怎么说呀？客户说，哎，你今天给我解决还行，不给我解决，我今天不走了，那我又该怎么说呀？我该如何说话才能让客户情绪平静下来，然后听我说一个解决方案呢？有没有遇到过以上五种问题遇到过的脑子里面闪现？
两个字儿的，嗯，相信每个人都遇到过那我们举个例美容院，你告诉我三个月能去掉我脸上的斑让我的脸白里透红一点瑕疵都没有，于是呢，艾美的我心动了，我愿意花两万块钱哎，达到内心的效果，我满怀期待，结果呢？三个月以后，我看到我脸上怎么还有斑？我每天对着镜子盼望着自己的脸白里透红，跟剥了壳的鸡蛋一样，可是呢，事情并不是想象中的样子，有时候我很不开心地去找美容院的老板娘，然后他说什么，他说我本来就没那么快呀，又不是灵丹妙药，总归需要时间的呀，我已经不高兴了，你当初让我交钱的时候，你说三个月就可以完全去掉的肉眼看不到了，可是现在还有你还理直气壮跟我说没那么快，那你当。
别答应我呀，分析以上顾客的投诉是如何产生的？大家自己思考一下如何产生的，为什么好？第一，质量没有达到预期的效果，你看说是三个月完全看不到，但是呢，还可以看得到，所以跟想的不一样，你的话让客户的期望太高了，那第二呢就是产品和服务不满意，我本来只是去问问，结果呢？老板娘一番话说的火气直接就上来了，服务态度太差了，你看那遇到这种情况，我们该如何去说话，客户才能平复心境，感觉到温暖呢？其实啊，客户的需求很简单，你只要知道客户的两大主体需求，就能找到病根，对症下药。