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这些一点关于销售的新知识代号,我是李硕,我的微信号是69562997,记得一定要备注销售,今天要来给大家分享的主题呢,就是我们如何满足顾客的需求,让顾客都觉得物有所值,我们做销售呢,其实就是我们通过介绍商品提供的利益来满足顾客特定的一些需求的过程,那当然,我们的商品呢,包括有形的商品呀或者服务,满足顾客特定的需求呢,是指顾客特定的欲望被满足或者呢,顾客病的问题被解决,那就是能够满足顾客这种特定需求的,唯有靠我们商品提供的特别利益,因此呢,销售其实非常非常简单,就是要你找出商品能提供的价值来满足。
顾客的需求,美国企业家玛丽凯她他说过,企业呢,不再是卖产品,而是卖别人的,需要当我们的业务员在向顾客推销产品的时候呢,要让他们感觉到你是在帮助他们解决问题,满足他们的需要,而不是在向他们推行强行推销你自己的产品,但就是如果能你想成为一个非常优秀的业务员,就不能够仅仅的局限于满足顾客对产品的需要,还要注意到顾客的其他需要,否则呢,仍然有可能会误工而返,顾客在面对我们的时候,顾客呢可能有很多的需求,如果呢,你只想着自己的产品怎么能行呢?所以销售的起点呢是顾客的需要重点呢?是顾客的满足,我们的记住呢,就是你的目的是满足对方的需要物质的。
和心里的在这里呢给大家分享一个故事,一对夫妻在翻译了杂志的时候,在一个插播公益广告里面呢,看到了一座股市的挂钟被用来当做背景,衬托出了一个非常优美的氛围,那太太那就说到你瞧得住多好呀,要是挂在家里的走廊上,或者大厅中,那就再好不过了,那先生呢?就回到说是呀,我也正想买个类似的挂在家里,只是不知道多少钱,广告中并没有提到它的价钱,经过三个月的寻觅呢?他们终于在一个古董展示会场的参展商品中呢,找到了这座挂钟,他才能就非常兴奋的说就是他就是这个接着说,对呀,就是这个,但是我们说好了不超过500块钱那先生就问道,我也不多说这个钟呢?我准备出个价钱,我也不想讨价还价,听着。
250块钱卖不卖呢?接下来,销售员应该如何去回答呢?我们可以想想,如果销售员连颜都不咋地,一下说到这周是你的了,你觉得对于先生的反应会如何呢?他会兴高采烈地想马到成功,而且省了一半的钱吗?肯定不会的,因为我我们都有类似的经验,他的第一反应肯定是怎么搞的?我要是出150块钱就好了,他答应的这么爽快,这种的肯定有问题,那接下来呢?他当他提着刚买来的众走向停车场时,又对自己说到这中应该很沉才对呀,那怎么这么轻啊?里面是不是一定少了什么零件?当把钟挂在走廊上时效果很好,而且走得很准确的时候呢?可是在一开始的一两几天呢?这对夫妻的亲情。
那却轻松不起来,为什么呢?只是因为售货员呢?厚颜无耻的收了他们250块钱,他们实施屎屎屎呢,耿耿于怀,这位销售员算是成功了吗?答案呢?就是没有,因为她没有满足顾客的心理需要,失去了他们的信任,所以呢,这就是销售员的失败,所以他急于成交自己的产品,只要过呢,觉得物品没有达到它应有的价值,所以这次交易让顾客凭空生出疑惑,若成佛之后呢?你喜形于色,会让顾客呢会给顾客呢一种被宰了的感觉,即使没有成交,您也你也要坚信自己的产品正是顾客所需要的,并通过语言行为表情呀姿态啊,表现出你的信心,不过你的自信呢?将事故可对你及你的产品加倍的。