苏州连锁餐饮运营培训机构
今天分享的内容是以退为进的销售艺术，在面对难缠的客户时，除了抵抗与逃避之外，还有第三种应对方式，那就是具有情商的反应，成功的销售员会察觉到消极负面的触发点，所以会选择不对这些触发点进行反映，或者是回应他能够很好地管控自己的情绪，解决好房间里的大象房间里的大象是指忽视或者得得不到解决的问题，房间里的大象是那么的明显，几乎是谁都能看到的，在上面提到的那个喜欢抱怨的客户的故事里，那位有敌意的客户显然并不想参加那次会面，真正具有影响力的人士不会围绕着大象跳舞的，她们都是与大象共舞。
的具有情商的销售员不会忽视这一明显的事实，而是会冷静的中断刚才的会面函数，这个显而易见的事实，我真的很感谢你们今天能够抽出时间与我会面，但是我感觉到我们的谈话方向应该转变一下汤姆，你觉得我说的对吗？这个问题的提出并没有带着愤怒或者是不满的情绪，销售员可以冷静地输出这个问题，因为这只是指出，房间里大家显然都知道的一个问题而已，我们称之为说出事实，这是一种具有强大影响力的技能，按照伍登教练的观点，这能够让你更好的管控自己的情感，而不是让情感牢牢的将你控制。
将房间里的大象隐出来，或者说出事实，这需要我们对神经科学与情商技能都有一定的认知，首先，您需要意识到，仍在察觉到威胁之后会在生理层面上做出自然的反应，察觉到事实总是我们通向任何持久改变或者提升的第一步，接着因为你的察觉能力得到了提升，所以你能够清楚的意识到触发点到底是什么？从而让你有意识地选择运用两种情商技能，保持冷静的状态，这两种情商技能是自我察觉和自我肯定，自我察觉这是一种对自身感觉与事情原因进行认知的能力。
这是一种可以让我们选择以怎样的方式去面对他人的能力，但我肯定这是一种以友好方式说明自身需求的能力，比方说，如果你不与我进行深入的交谈，我是不会去写风险评估报告的，嗯因为从事市场营销与品牌推广的客户，在接受了有关神经科学与情商方面的培训之后，向我们分析了下面这个故事缩在一场区域销售会议上担任演讲人会议上的一位参与者，包括对书的演讲印象非常深刻，于是热情地邀请他与他的合作伙伴及行一次会面，两周后输于包括以以及包括的。
合作伙伴里奇一起会面，包括在见面后就将他的那次区域销售会议上听到苏讲述的好主意都说了出来，他还就说谈到的服务与客户方面提出了几个问题，并与包括的会面非常顺利，里奇则清楚的说明自己并不想参加这次会面，他没有提出任何问题，不断的做出防御性的肢体动作，不时的查看手机就是傻子都能看出当时的情况，在面对这种销售情况时，销售员可以迅速的结束这场会面，这属于逃避模式，也可以咄咄逼人的口气对李琦说话，这属于抵抗模式，或者选择以友好的态度将这个事实说清楚。
因为苏之前接受过这方面的培训，所以他选择了第三种应对方式，立即中断了与包裹的谈话，接着说，宝宝，我非常感谢你今天邀请我过来这里与你见面，能够与你这么优秀的人一起合作，总是让人感到愉快的李琦，我觉得包括今天让我过来谈论的事情可能并不是你优先考虑的，立即立即回答说是的，的确不是我优先考虑的事情说，并没有对李琪粗鲁的回答表现出任何不满，而是选择再次转移话题的方向说，我也是这样认为的，那你认为我们应该谈论什么事情呢？里奇的确是一个有不有一个不同的这个日子。