招商与运营培训课程
大家好，今天跟大家分享一些心理学方面的知识，运营公众账号的时候，我们经常要用到一些精彩的心理学效应，尤其是在策划活动，推广产品的时候，这些心理学知识能够发挥非常大的作用，为了便于大家理解和实践，我过滤掉了这些心理学效应的实验的实验的实验的实，言简意赅的告诉大家如何应用到我们实际运营工作中，我们先看第一个心理学效应叫做心理预期，心理学家廷波克得出过这样的一个实验结论，动物和人类的行为，不是说他们行为直接结果的营销，而是说他们预期行为将会带来什么样的结果，匹配如果实际与预计不符，将加强预期的作用力和可信度，如果预期良好而实际不符，将给人带来认知的失调，从而改变原先惯有的行为，算命的理论，听起来有点绕，我们来看一个实际的案例，比如如果我们在上海市中心预订了一家酒店。
就是150元以内的，我们基本上不会对这家酒店挑三拣四，只要大体住的舒服，我们就会基于四星以上的评价，因为150元的价格在预订时，我们已经有了一定的心里的预期，我们知道150元的房间是怎么样的，所以我们没有那么挑剔，但是如果我们在一线城市预定了一家五星级酒店，价格在1200元以上，一旦房间出现任何问题，我们就会变得非常苛刻，甚至是大发雷霆，因为那一天200元的价格，我们有非常高的预期，但是酒店却没有基于价值1200元的回报，所以我们对这家酒店的好感度会降低至零，所以我们就可以得出一个结论，心理预期不等于价格，吉利回报，如果大于用户的心理预期，用户满意度会高，如果我们所机遇的回报小于用户心理预期，用户满意度就会降低，我们再看第二个心理上映。
我说动机心理，我们都知道，人们之所以会做一件事情都是有一定动机了，在动机，心理学有两种研究方向，分别是驱动理论和刺激理论和自己理论驱动，理论驱动里所指的所指的是用户自身对某件事情好奇或者是爱好等等你肥胖的女性去健身房健身是由再不健身就会更加肥了，这种内在动机所驱动的，而自己理论是指某种回报自己用户产生一定的行为，比如孩子们之所以会参与做家务，就是因为它们可以因此获得报酬，所以在这种情况下，他们是说外在的刺激所驱使的一个人做一件事情有两个原因，分别是内在的和外在的，第一是因为他感兴趣，第二，他做这件事情有所回报，所以我们在做推广的时候，经常要和其中一个有关系，第三个心理学效应额外奖赏这个额外奖赏呢，又分为三种，一种是。