管理者课程培训总结
听故事，学生意经，懂销售心术，每天进步一点点，哈喽，大家好，我是新萍，今天呢？我带给你的话题是你的微笑就是顾客的需要，人际沟通最忌讳的就是一脸死相要学习亮剑中李云龙的笑笑能改变自己，笑能给人以力量笑能创造良好的气氛，笑能带给他人愉悦，笑是成功的阶梯，微笑是最厉害的武器，对于所有人来说，满面微笑呈现的是一个友好的状态，尤其在推销活动中，客户如果看见他面对的销售，笑容满面，他就会认为这个销售很积极，并会对交谈抱有兴趣值百万美金的笑容，他的主人公元一瓶可以称得上是一位极富传奇色彩的。
销售其他的推销生涯中屡屡创下销售佳绩，同行业的人很少有人能与之匹原一平的个头不是很高，年轻的时候，他经常因为这个缺陷苦恼不已，苦恼的同时，他还抱怨，认为老天对自己不公平，但是事实既定改变是不可能的事情，抱怨当然也不至于是一次偶然的机会，袁毅平所在的保险公司的老总高木金四先生与袁毅平进行了交谈，高木先生是销售方面的专家，他和袁一萍有一样的身高劣势，那就是个头矮小，当时她对袁依婷说的话是身体比例好的人，可能只是个先天的优势，客户容易对其产生好的印象，但个头较小的推销员。
怎样给客户留下一个好的印象呢？最好的方法是保持微笑，发自内心的微笑，以微笑征服客户，说完这些话，高木金四先生脸上立刻展现出一股独特的微笑，五五微笑纯真无比，立刻征服了袁依萍，也让袁依萍瞬间领悟到了某些东西，从那以后，原一平开始的微笑的训练，并成为了一个脸上时刻都带着微笑的销售原一平说微笑的意义甚大，如果你对客户中没有那么客户给你的将是更深的眉头，如果你给客户一个微笑，客户给你的将是丰厚的回报，在一次大型的汽艇展示活动中，很多客户在参观气体模型，而原一平是这次展会中的一个销售在。
这场展会中，有一位异国的石油富翁对一艘大船表现出了很大的兴趣，他对那艘船的推销员说，这艘船多少钱？因为销售面对着这个很有实力的客户，面无表情的告知的，其价格颇高，显然对这艘船很感兴趣，但是看着推销员平静的脸，他细心地走开了富翁，继续走当走到下一个展是船的面前时，对面的推销员脸上挂着灿烂的微笑，向他打招呼，推销员脸上一直保持着微笑，使得富翁顿时轻松了许多，于是他再次问了一句，这艘船多少钱，2000万推销员仍然带着阳光般的微笑告知了客户船的价格，并说道，请您参参观一下这艘船就这么简单。
较原先用微笑打动的客户，然后再推销自己的产品自由富翁，满意地参观了船之后签下了一张订购单，并且很开心的对推销员说，她很喜欢别人时刻微笑的样子，因为别人向他微笑就表示他被人们所喜欢，而他本身很乐意，人们喜欢他，在这次展示你只有该推销员让他找到了他被喜欢的感觉，因此明天他会拿着支票过来，第二天，故宫遵守约定，带着支票过来，推销员的推销取得了成功，这位用微笑打动客户，把自己成功推销出去，然后又成功推销出产品的人就是元一瓶类似推销，袁一萍获得了很大的利润，而先前那位没有微笑的推销员却什么也没有得到，经过数年的积累，元一平总结出了这样。