范世洪 新会员培训
先学习一点关于销售的新知识，大家好，我是李硕，我的微信号是699622997，记得一定要备注销售，今天呢？李硕要给大家分享的主题是我们如何了解顾客的需求，帮助顾客消除他们的顾虑，很多销售人员呢？在认识上存在一些误区，他们大多呢总是喜欢按照自己的想法或者能按照自己的套路来说话，譬如有的人呢？一见到顾客呢，就滔滔不绝的去介绍，总是说自己的产品有多么好多么的与众不同，但是很可惜，顾客能并不想听这些，即便你说的再好，也不会起到任何打动人心的作用，反而更会让我们的顾客感到比较厌烦，所以呢，我们在开口之前就应该先想想顾客是否愿意听这些，我们这样说，是不是会让顾客？
听了感到高兴，不然的话呢，我们说再多也是白费口舌，下面呢，我给大家分享一个故事，小王呢，是一家大型电子卖场的销售人员，在一个周日的上午，一个穿着粉非常时尚的小姐来了，他的柜台前咨询一款比较新型的笔记本的型号功能以及价格等问题，那当然，王听了顾客的要求之后呢，小王并没有急于向他介绍公司的产品，而是先和他进行了沟通，了解他的需求点，比如购买这个产品是自己用啊，还是当礼物送来用来送人的呀？顾客呢？再听到小王这样分析之后呢，感觉小王是在帮助自己就有了一种朋友的感觉，他们之间的距离也就拉近了，之后呢？更是无话不谈了，明显小王呢？通过采用这样的策略，解除了顾客心中的。
戒备之心是顾客呢，开始从心里信任自己，那接下来其实小王只需要在简单的介绍一下产品，然后呢？根据顾客的需求推荐她的产品，这样顾客就很容易接受了我们顾客购买产品是当做礼物的，那作为我们一名销售人员呢？我们只需要让他明白，理论不在物上，而是在人的心意上所以即使此刻，即使你开的价格很高，顾客呢也大多还是乐于接受的，所以呢，作为一个销售人员要积极的寻找，然后顾客信任你的方法，因为只有当顾客信任你之后，它才会乐于接受你的产品，而我们在销售的过程当中，销售人员要得到顾客的信任呢，也并不是什么难事？只要让我们顾客认为你是真心实意的为他服务，而你的产品呢？或者你的服务也真的是他所需要的，这就足以让她。
对你产生真诚的期待，只要呢，你们和顾客达成一种共识就足够了，如果呢，我们家和我们的顾客洽谈时，如果你的顾客出现那种犹豫豫的情况，你就应该进行自我反思了，回想一下是否自己在向顾客介绍我们产品的时候出现了问题，比如是不是像顾客介绍的不是特别清楚？那销售人员呢，必须清楚顾客的疑虑所在，然后呢，我们根据顾客的疑虑，具体问题具体分析，从根本上来消除顾客的疑虑，一般来说，顾客的疑虑呢，主要集中在质量和售后服务呀，交付能力啊等为数不多的几个方面，那如果让我们了解了这几这些方面呢？你在推销的过程当中，就可以做到游刃有余了，但我们作为一个销售人员，我们千万不要对你的顾客隐瞒产品的缺陷，因为并不是。