桂林美容院拓客培训
今天我们来分享如何展示你灵活聪慧的应变力,在生活中我们难免会遇到一些出乎意料的突发状况,而此时就是对人们的适应能力和应变能力的一种考验,如果应变能力强的话,就能冷静的,理智的分析状况,通过巧妙的方法,灵活的应对,最终化险为夷,使自己摆脱困境,而如果没有灵活的应变能力,遇事慌张,不知所措,甚至鲁莽行事,则很容易把事情搞砸,使自己蒙受损失,因此,应变能力是我们每个人必不可少的一种本事,对于销售人员来说,应变能力,使企业具备的最起码的素质,是确保销售获得圆满成功的一个先决条件。
在日常工作中,销售人员所接触的顾客是十分广泛和复杂的,什么样的客户都有,其中不乏一些故事的冷漠的倔强的蛮横的,傲慢的客户,如果没有灵活聪慧的应变能力,那么就很难适应,并应对不同客户的要求,这样就会给销售工作带来很大的阻碍和损失,有一个推销员当着一大群客户的面推销一种不会摔碎的钢化玻璃酒杯,他在进行商品说明之后呢,就像客户是范,可他万万没有想到的是,他碰巧拿了一只质量不过关的杯子,猛地一摔酒杯砸碎了,客户们哄堂大笑,这位推销员先是一愣,之后呢,071栋群主而已。
没的说,你们看像这样的杯子,我就不卖给你们,结果又是一场哄堂大笑,但是之前的笑,更多的是怀疑和嘲讽,而这次笑笑却是赞赏和愉悦的笑,销售员用自己沉着冷静的应变力,化解了尴尬局面,不仅没有因此而失掉客户,还获得了大量的订单,可见,应变能力就是这样重要,虽然随机应变,没有什么定式,但是却可以在突发事情面前巧妙的避开和化解不利因素,抓住有利因素,从而帮助销售人员做到不因为意外事件而影响成交,甚至能扭转劣势,促成交易,要有效地发挥自身的应变能力,销售人员就不能仅仅是死板的类型公式。
很贵,而应该善于发现新情况,新问题,从销售时建中呢,总结新经验,对于销售工作中遇到的新事物,新问题能够认真分析,勇于开拓,大胆提出新设想,新方案在突发事件面前要沉着冷静,理性处理,消防设法化解不利因素,而不能盲目行事,小王在职业学校毕业后开了一家理发店,由于手艺精湛,加之她伶牙俐齿,生意十分红火,由于一天她给第一位顾客理完发,顾客照照镜子说里的太长,这时候小王在一旁笑着解释说头发长,显得有风度,魅力四射,你没看到那些大牌影星都是像你这样的发型吗?顾客听了心里很高兴。
愉快的付钱走了,小王给第二个顾客理完发,顾客照照镜子说头发剪得太短小,王依旧笑着解释说头发短显得有精神,朝气蓬勃,人见人爱,顾客呵呵一笑说是吗?那就好那就好,小王给第三位顾客理完发,顾客一边付款一边笑道说时间挺长的,小王笑着解释说,为首脑多花点时间很有必要,顾客大笑不止,挥手告辞,小王给第四位顾客理完发呢,顾客一边付款一边笑着说动作挺利索,20分钟就解决问题,小王笑道,如今时间就是金钱,速战速决,为你赢得时间和金钱,何乐而不为?顾客满意的点点头说,嗯,很好,下次还来你这里。
