食尚香连锁培训
遵循客户异议处理的原则，在销售过程中，客户异议是客观存在，不可避免的，他是成交的障碍，也是客户对产品产生兴趣的信号，如果销售人员处理得当而能使推销工作进一步深入下去，可以说啊，任何销售几乎都是从客户一一开始的，销售人员只要遵循客户处理异议的原则，就不必惧怕她，那么销售人员处理客户异议时，应该遵循哪些原则呢？一般啊，应该遵循以下的几种原则，第避免争论，谨慎回答，在处理客户异议时啊！
销售人员难免会因为与客户意见不一而陷入争论，这种争论不但容易发生，而且会带来糟糕的后果，有时你会突然发现自己在不知不觉中和客户啊争论起来，销售人员必须牢记的事，不管客户怎样激烈的反驳你，不管他的话语怎样与你争锋相对，即使她想和你吵架，你也不要和她争吵，宁可而在争论的时候，输给客户也要把产品推销出去，另外，对于客户提出的异议啊，销售人员必须谨慎回答，一般而言，销售人员应该以坦白直率的态度，将有关事实，数据，资料或证明。
以口述或书面的方式提交给客户，回答客户异议时按错词必须恰当鱼钓必须温和，并且在和谐友好的气氛下进行，以解决问题，第二个原则，尊重客户事实，处理客户异议，销售人员在处理客户异议时啊，一定不要忽视和轻视客户的意义，以免引起客户的不满或怀疑，而使交易谈判无法继续下去，销售人员更不能赤裸裸的直接反驳客户，如果粗鲁的表示反对，甚至指责其愚昧无知，会使客户受到伤害，双方的关系将永远无法弥补，因此啊销售。
幼儿园应该尊重客户和客户的意义，并且选择适当的时机答复客户，第三个原则，设法破解客户的秘密意义，一般来说啊，购买意义啊，有公开意义和秘密，以之分公开意义呢？是指客户用各种方式直接向销售人员提出的各类购买意义，秘密意义呢，则是隐藏在客户内心深处的有关购买意义，由于某些特定的原因，客户对推销产品和推销行为的反对意见，不愿意外露，不愿意轻易向销售人员表达出来，这实际上加大了销售人员处理客户一。
记忆的难度在实际销售过程中，有的客户一方面明确提出种种无关意义或借口，另一方面呢，又隐藏真实的意义，声东击西妨碍成交，对于客户的秘密意义啊，销售人员的首要工作就是设法破解，通过各种手段把这些秘密意义转化为公开意义，并且在此基础上找出意义的真实根源，运用适当的技巧，妥善处理客户的异议，第四个原则，将心比心对待客户，将心比心原则呢，就是要求啊，销售人员多站在客户的立场上想问题，多替客户想一想当然。
客户提出异议时，可以想象，假如自己是客户，提出这些异议，识自己的真实想法，会是什么？千万不要从内心上将自己和客户对立起来，认为客户提出异议就是想和自己作对，其实啊，在推销过程中，你买我卖本是互惠互利的事情，没有什么尖锐的矛盾，第五个原则决不轻易放弃，绝不轻易放弃，是客户异议处理的一条关键原则，任何一个销售人员都可能经常觉得自己的工作困难重重，客户总是提出许多不购买的理由，有的还好对付一些，而有的似乎根本就无从下手，那么这些没法。
他下手的客户是否就应该及早放弃呢？答案当然是不为什么要放弃呢？遇到客户异议时，决不能轻易放弃你，一定要相信自己，相信客户一定会购买你的产品，而且还要相信客户会从产品中得到好处，假如直到销售的最后阶段，对方仍旧拒绝，你很可能并不是对方啊，不想要那个产品，而是你在某个推销阶段处理的不够理想，第六个原则，民治撤退，保留后路，销售人员应该明白啊，有些客户异议啊，是不能轻而易举的解决的，但面谈时所采取的方法，对于双方将来的关系会产生。