营销策略课程
通过提问，成功探求客户的需求，我们说探寻客户需求，这是所有销售阶段中最重要的环节，销售人员啊，一定要牢记，在没有完全清楚的识别以及证实客户的明确需求之前，请不要推介你的产品，客户购买产品是因为有需求，因此就销售人员而言，如何掌握这种需求，需求明确化是最重要的，也是最困难的一件事情，因为客户本身往往也无法知晓自己的需求是什么？那么如何成功探求客户的需求呢？
有一种啊，探求客户需求的好方法，那就是询问销售人员可以在与客户的对话中有效地提出问题，刺激客户的心理，客户经由询问而能将自己的潜在需求逐步从口中说出，那么接下来我们就来介绍几种提问方法帮您啊，成功的探求客户的需求，第一种状况，询问法在日常生活中啊状况，询问用到的次数是最多的，例如你打高尔夫球吗？你在哪里上班？你有哪些嗜好等等，这些提问都是为了了解对方。
目前的状况，这种提问方法呢？称之为状况，询问法销售人员啊，对客户进行状况询问，当然询问的是和自己要销售的产品有关的主题，例如您您办公室里的打印机用了几年了，您目前投保了哪些保险等等我们说状况询问的目的是经由询问了解客户的事实状况以及可能的心理状况，这是第一种状况，询问法，第二种呢是问题询问法，这个问题询问法就是啊，在你得到客户状况询问的回答之后，为了他探求客户的不平不满。
俺焦虑以及抱怨而提出的问题，也就是探求客户潜在需求的一个询问啊，例如，您现在在哪里居住呢？这个是属于状况，询问客户回答说在火车站附近啊，是不是自己的房子呢？这个也是状况的一个询问客户就回答，是的，我买了十来年了，为了工作方便，那么接下来就是问题询问了啊那现在住的怎么样啊？是不是发现了不舒服的地方？客户回答嗯，现在那个地方太喧哗了，马路上到处都挤满了人，走都走不动，实在不适合我们这种年龄的人居住，亲爱的天。
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有人员探求出客户不满意的地方，你知道客户有不满意之处，销售人员就有机会去发掘客户的潜在需求了，第三种暗示，询问法，那么你再发现客户的潜在需求之后，可以用暗示的询问方法提出啊，对客户不平不满的一个解决方法，这种询问的方法呢，就叫暗示询问法，比如说啊，哦，这个火车站附近的地铁呀，马上就要通车了，靠近森林公园，有绿地，而空气又好的这个地方居住，您认为怎么样啊？这个是属于暗示询问法，客户就回。
他说，哎呀，早就想在这里居住了，只是一时啊，下不了决心，你看成功的销售人员，必定能够熟练地驾驭状况，询问法问题询问法暗示询问法的技巧，销售人员如果能够熟练的交互使用以上的三种询问的方法呢，客户经过合理的引导和提醒，潜在需求将会不知不觉就从她的口中流出，等到客户说出潜在需求之后，销售人员就可以自信，坚定地展示自己的产品说明技巧来证明自己能满足客户的需求了，好，接下来进入到今天的专家点。