旅游营销策划培训
哈喽，大家好，我是你们的老朋友，游泳今天这盘刚刚好啊，再给大家分享一下怎么样经营好我们的老客户？那我们先来思考一个问题，其实在我们销售的过程当中，是开发新客户重要还是维护老顾客重要呢？如果我这么问，我相信呢？很多人都会说都很重要呀，但是这里面你开发一个新客户的时间和金钱的成本远远高于维护一个老客户的成本，销售的整个过程当中要花很多时间去建立信任感这一点呢？大家应该都有所发现了，对吗？那信任感到位，价值产品价值塑造出来了之后，客户呢就很容易买单，那个人买了第一单，其实客户只是。
本来是一次看你的产品到底好不好？真正他要买大单呢，都在后面，大家有没有发现你们在销售的过程当中？很多老客户呢？其实刚开始的时候可能只是买一点，但是到了后面她会她他的单子呢，会越来越大，村村呢，他还会介绍他身边的朋友给你做转介绍，那有了信任之后，后续的服务跟进做好了，老顾客自动挡里回购，加上我刚刚说的，给你们介绍更多的一些用户，昨天有有一个就是微商的时候帮她问问我这个问题，他们是拿货拿了十几万呢，一个门槛，那个级别然后呢，她跟我说，她说老师我不知道怎么去主动。
对对方根据，他说基本上都是顾客主动来找我购买的老顾客复购的也很少很少，他开始着急了，问我该怎么办？然后呢，我让她把她的聊天截图发来给我看一下，我看完我就惊呆了，换做是我就是说，就算我想要这个产品，我肯定也会找另一外一个人，我绝对不会找他，因为整个聊天下来完全感受不到它的热情，对她也根本就不会有一种情感的链接，这种东西的厂商，因为它从头到尾只有利益，只有产品，所以说整个聊天，哪怕我这一次跟你购买了，但是我跟你不会成为朋友，那我后续干嘛在你这里复购呢？对不对那讲到这里？很多人就会说。
运用老师怎么去跟进客户呢？在这里我给大家分享几个细节，第一点亲和力，其实传统的销售员呢？他经常会说客户就是上帝，对不对？那在跟客户聊天的时候就非常的小心翼翼，一把对方捧着说话的时候呢，可能也会比较生硬，这个时候在聊天里面呢，其实对方就感受不到温暖温度，其实我们在聊天的过程当中，比方说在微信上面聊天，你们可以适当的带上一些表情，把你的喜怒哀乐呢传递给对方系列细节做到位了之后呢，客户愿意和你分享他的一些事情，信念感呢，自然就算了，就算我很多的客人，他们都愿意跟我聊很多感情上的东西，比方说。
当老公啊，婆婆一些情感问题，或者说育儿方面遇到一些问题啊，以及他们工作上面的一些问题等等，他们呢都愿意选择向我倾诉，为什么呢？因为他们愿意信任我，对不对？第二点，把客户当做朋友之前呢我我之前呢，我遇到一个小伙伴，她也是问我，他说a拥有老师，我不知道怎么样去跟进一客户，不知道要聊什么，但我问他，我说平时你跟你闺蜜是怎么聊天的呢？她说偶尔跟闺蜜啊，不就是想聊什么就聊什么嘛？其实跟客户啊，不也是这样吗？只不过大家在前期的时候，需要把握一个度，但是心态上，如果你调整了对方不尽。
