莱芜经销商培训讲师
其实，用户思维是特别重要的，什么叫用户思维呢？呃，用户思维对于促进你的成交率又有什么帮助呢？我举个例子啊，我用我自己的一个例子来说明，必须有一天呢，当时呢，我要去打一个东西，但是因为呃，这个运营的同事下班了，所以我要走到楼下去打印对吧？楼下这个大厦的楼下有个打印的店啊，这个叫什么图书啊，也是一个连锁店嘛，然后我就让他打印对吧？那我走到那里，我就问他哎，我微信把文件发给你就可以打印了，对吗？然后他说呃，不行，要你自己登录微信或者你登录qq也可以，然后他把电脑给我，让我自己登录微信或者qq，然后我当时就觉得很麻烦对吧？还要我自己去登录啊，登没办法，那我就去登录那个微信，但因为我微信的信息是特别多的好友也。
贵多所以嘞啊，他就在初始化啊，100%分之3/200，哎呦，我感觉太久了，我就问他，我说这个太久了，我说你直接你的微信我发给你，然后你帮我打印不就可以了然后他说这个不行这是他们的规定得吧或者说呃，不行就是说让我自己去这个登录你看他这个就很没有用户思维为什么每一个用户来都他妈的要自己去登录微信或登录qq，这不很麻烦吗初始化半天对吧而且啊，其实很简单，他只要弄一个微信现在可以弄一个企业微信对不对或私人微信或老板的微信？然后让我加加了之后我再这个啊，这个发文件过去，对不对？然后他再帮我打印那这样她还获取了我的联系方式，所以他根本没有我互联网的思维，他要是获取了很多人的联系方式那有。
都假如说客户需要打一个东西，他也可以送上去啊，对不对？反正就在一栋大厦里面那这样不用增加了营业额嘛，增加了业绩增加了利润嘛，但他们就没有这种思维，甚至不让你加她微信，明白，当时我有点生气啊，但我也不好说什么，我说好，那我想一下，看怎么弄？我就跑到旁边的店子去了啊，然后旁边有广告店，那我就问他诶，这个打印多少钱的广告店打印贵一点，要一块一块钱一张，哎，我说不是，旁边是两毛啊，他说那不一样，那我也走到旁边一个店子啊，那他就便宜点啊，然后那个最关键是能够发发微信打印对吧，这样就很方便啊，所以我觉得用户思维是什么呢就是说你要充分站在你的客户角度？其实我建议哦，很多人对于自己的产品，因为太熟了，我建议了你自己。
去购买一遍你的产品，无论你是从他同行那里，又或者从他团队里面你装成个客户，真正付钱去体验一遍产品的整个流程，对吧？从交流到真正开始决定购买要付钱到售后到复整个的流程你都走遍，我敢打赌，你会有非常惊讶地发现，你会发现你的整个的成交流程，售后流程里面原来有这么多细节是可以优化的，哎，最近细节优化就可以让你成交，更多客户就好像那个客户，他为什么把我流失了，很简单，因为对吧，我这么一个小的用户体验，他都不注意，说不定很多用户就是因为不想要自己去登录微信或者对吧，这个很麻烦，还要说实话，对吧？而且他也没有获取到客户的微信啊，对吧，所以你看你只要站在用户的角度，你把你整个的流程自己的产品的售卖的。