餐饮营销技巧及顾客培训
今天我们来分享学会倾听客户的谈话，倾听，之所以备受重视，不仅是因为它有助于销售人员对客户的了解，以及对说话内容的把握，倾听别人说话，表示敞开自己的心扉，坦诚的接受对方宽容对方，因而导致彼此心灵融通，反之，把客户的话当成耳旁风，不但无法掌控，充分的商业情报，反而会因为你的不禁引起客户的反感，那就得不偿失了，乔吉拉德是世界上最伟大的推销员，不过他的成功也来源于多次的教训，有一次一个客户到乔吉拉德的车行买车，双方谈了好长时间，就剩下签合同了，往办公室走的时候，客户对调节来都说我的儿子就要考进一个有名的。
大学了，瞧我儿子要当医生，那太棒了，乔吉拉德复活者，心里却想着怎么卖出下一辆轿车？接着客户又说瞧我孩子很聪明吧，在他还是婴儿时，我就发现他相当聪明，成绩非常不错吧，瞧关心的询问，脑子里仍然想着自己的事情，我儿子在他们班里是最棒的，因为他太聪明了，客户自豪的说，那他高中毕业后打算做什么呢？乔随口问道，我告诉过你的呀，瞧她在最好的大学学医客户显然有些不高兴了，因为她意识到乔没有专心的说话，哦，那太好了，这时候呢？翘依旧附和着说，但是看到客户怪异地盯着自己。
立立刻意识到处理什么问题？嗯，瞧我该走了，客户简单说了一句就转身告白了，只有乔杰拉德呆呆的站在那里，没明白是怎么回事，下班后，乔吉拉德回到家回想一整天的工作，分析它所做成的交易和他失去的交易回忆与自己谈论儿子的那个客户，后来，乔吉拉德终于懂了客户认真的讲，家里的故事时，她走神了，这让客户感觉非常不爽，所以订单就这样丢掉了，这是一个极好的教训，从此以后，每当客户走进店里，乔吉拉德都要问问他们职业是什么？家里人怎么样等等？然后再认真地聆听他们讲的每一句话，大家都喜欢这样，因为那给他们带去一种受重视的感觉，而且。
我们可以感受到你的关心，你财运最好的年份一定不是你最努力的年份，如果你也想半小时在微信群里学会预测自己哪年财运最好的话，可以添加里说的个人微信号69562997，记得一定要备注命理，只需要一块钱就可以进群学习销售工作中如果能够学会倾听客户谈话，必然在对方心目中留下非常好的印象，从而增加负担的机会，那么，怎么样才能正确地倾听客户谈话呢？第一，让客户把话说完，不要打断对方，有时候谈话并不是一下子就能抓住实质的，应该让客户有时间，不慌不忙地把话说完，即使客户为了理清思路，做暂停的停顿，也不要打断他的话，影响他的思路，第二，努力。
去其他客户的感觉，一个人感觉到的往往比他的思想更能引导他的行为说不注意人感觉的真实面就越不会彼此沟通体验感觉意思呢，就是将客户的话背后的情义复述出来，表示接受及了解他的感觉，有时会产生很好的效果，第三全身贯注的聆听，不做无关的动作，客户谈话时，如果你东张西望或低头只顾做自己的事情，或面露不耐烦的表情，这些都是不礼貌的，都会使客户对你产生反感，第四，要注意反馈，聆听客户的谈话要注意信息反馈，及时验证自己是否已经了解客户的意思，你可以简单地复述一下客户的谈话内容，并请他纠正浙江有。