餐饮运营能力培训
被猫效应让客户感受到情同一体，心理学中有一个踢猫效应大师弗洛伊德称之为移情，具体来说就是指一个人的主观情绪很容易波及的波及到他人很大程度上表现为迁怒踢猫效应，在我们的生活和工作中随处可见它的威力也是不容小觑的，一天，一位老板闯了红灯，被警察扣了驾照，贴了罚单，心里挺不痛快，他刚走到办公室，销售经理就说老板昨天那笔眼看到手的生意，谈黄了，老板破口大骂，你这个销售经理是吃干饭的。
白拿这么长时间的高兴了，到时经理被老板一顿训斥，心里也是很不痛快，殃殃地会遇到了办公室，这时秘书进来告诉他下午有个重要的会议需要参加销售经理问他，昨天我让你打好的那几份文件完成了没有，秘书说还没有因为因为什么，别老找什么借口，所以你说你在这里干了三年，但并不意味着你没有被解雇的可能，秘书回到座位上心里想这三年来，我没日没夜的加班工作，不就是几份无足轻重的文件嘛？动不动就拿解雇来威胁我？这算什么事儿，秘书回到家，看到儿子在沙发上看电视，满脸脏兮兮的裤子也弄了个洞，不由怒火中烧六号的。
你放学后别到处乱疯，你干什么去了？是不是又找打呀？儿子转身回到自己的房间，心想不就是踢了会球嘛，又不听我解释解释打呗，打死我才好呢，儿子越想越生气，这是一只猫跑过来，他一脚揣过去顾客的滚开，你这个什么猫从阳台上掉了下去，正好砸在了来找秘书的老板头上，人类的情绪就是这样奇妙，情感的迁移往往产生很多不可思议却又合情合理的效果，就比如上面这个故事看起来有趣，却能给我们带来很多启示，销售人员要学会理解并保持这种移情作用，掌握这种心理效应的特点，合理利用移情作用。
事实上，在营销中最常用的就是移情效应，而且取得的效果也都非常好，比如说找一些大明星来代言产品就是投公众之所好，让他们感觉大明星用的产品一定也错不了，因为喜欢大明星，进而喜欢上其代言的产品，这也是为什么现在很多厂商愿意花大价钱请消费者喜欢的明星来代言自己产品的原因，大多数消费者的心理是很容易受到这种引导的，看到明星也用了这种产品，并且说好理所当然，就认同了厂家的观点，怡情的妙处，正在于此，和巨大的销售额相比，明星的代言费再高也是值得的，销售员也尽可利用题目。