餐饮企业绩效管理培训
做销售呢，能问就不要去说在电话销售中，如果你想改变客户的购买模式就要改变客户的思考方式，而要改变客户的思考方式，往往取决于你所提问的问题，可以说，问题能够引导客户的注意力，从而让销售人员牢牢牢牢掌握谈话的主动权，实际上，客户与销售人员的谈话中，当思路有所漂移时，销售人员恰当的问题可以很快的拉回客户的思绪，正因为这样，在销售界有句名言叫能问的就不要去说，并且运用到实际的销售实战中，销售人员在跟进客户的过程中，不可以信口开河，但是提问要恰到好处，接下来我们了解销售人员需要掌握的几类。
绘画树第一个提确认的问题，一般来说，电话销售人员在要求客户回答问题时要多提简单的，容易回答的客户几乎没法抗拒的问题，尽量不要提，需要客户考虑半天的问题，比如说我们下面这几个提问，黄总，您是负责销售的，对如何提升公司的销售业绩，相信您一定很关心是吗？或者这样问，除了工作，家庭和健康，对于您来说同样重要是吗？第三个问题呢？我现在有一套方案可以提升贵公司30%的销售业绩，不知道您是否有兴趣听我介绍一下呢？上述的问题就比较便于。
对方回答，客户只要做出肯定或者否定的回答即可，通常来说，对于一些积极的引导，客户总会给出肯定性的回答，第二个提可控的问题，销售人员所提的问题一定要具有可控性，绝不可以让场面失控，销售人员要学会灵活的使用开放式的提问和封闭式的提问，当销售人员在问题中包含哪里？如何怎样？这些关键词是销售人员可以采用开放式的提问，比如说您会采取哪些计划来改变现有的技术，或者说对于贵公司的现状，您觉得哪些方面需要改进呢？当问题比较单一，而且还有能不能对？
啊，好不好这些关键词的销售人员可以采用封闭式的提问？比如说我可以提个问题吗？第三种问题呢，就是提连贯性的问题，在销售人员在与顾客沟通时，如果客户的兴致较高，销售人员就可以趁热打铁，抓住机会，多问一些连贯性很强的问题，从而使顾客顺着你的思路音回答你的问题，我们来看一下下面的案例，电话销售员说您需要购买三居室是吗？可以说是的电话销售人员又说三句的话，至少也得90多平吧，客户说最好是在100平左右，我还会问他，如果一家四口人住100平的三。
就是个很不错的选择，只是你考虑过具体的位置吗？客户会说出行当然要方便一些啦，最好呢需要有一些商场或者学校，那我会问具体的户型朝向您也一定考虑好了吧？客户说一定要南北通透，前面不要有遮挡，我会说我明白您的大概要求了，在上述的对话中，销售人员借助客户着急买房的心理，提了一连串的问题，从而得到了客户详细的回答，推进了销售成交的开展，第四个问题呢，就是提专业的问题，在必要时，销售人员一定要学会以专家的身份提问，从而给客户一种可以信赖的感觉，同时在提问时。