餐饮经营管理与培训
猪猪猪猪猪，大家好，欢迎来到群商课堂，我是婧氏，今天和大家分享移动互联网时代实体店该何去何从？在移动互联网的时代，实体商业面临的内外部市场环境正在发生变革，首先，电商的崛起，实体商业遭遇寒冬，在网络经济时代，市场环境最明显的变化表现在电商崛起，网络零售规模在社会消费品零售总额的比例逐年攀升，实体商业遭遇寒冬，生存空间被蚕食，而随着智能手机的普及。
移动互联网的高歌猛进，网购已经完成由pc端向移动端的高速转移，移动端网购交易量已经占据网购规模的大壁江山，其次，消费主权时代与具体变化的消费模式，在以往信息不对称的时代，商家利用信息优势无情盲僧比绑架了消费者的需求，在如今的信息化透明时代，消费者拥有充分的知情能力和自主选择权，也变得更聪明，更挑剔，他们不仅能够破解信息不对称，随意搜寻自己感兴趣的消费信息，而且还能自己控制和制造信息与传播消费市场的主导权已经从。
生产商，零售商，服务商转移到了消费者手中，他们强调的是，我的消费我做主，当下的消费者已经不在局，建议每周每月的固定时间里，在固定的网购场所进行消费，而是转变为随心所欲的全天候，多渠道的消费，消费者可以在任何时间，任何地点，通过任何的方式购买他们喜欢的商品，而现如今，消费者可以选择的消费渠道日益增加，干净的消费需求越来越少，越少，越来越多的消费是凭任性看心情，线下实体商业竞争的本质就演变成了顾客的争夺战，是客流经营能力的比拼。
锤子便更好玩，更有趣，随着商品服务更清晰，更有特色，随着活动参与感性更强，体验更优，谁就能更多？更长时间的吸引顾客，也就有更多的胜出机会，在电商相比实体店最大的优势在于体验顾客对于实体店最终的认知不是靠品牌，而是靠体验实体店在空间情景，人员，服务商品展示等体验要素方面优势突出，关键是如何通过这些优势来提升顾客的消费体验，做到这一点，才能将消费者从线上从竞争对手手中拉回来，在网络化营销冲击下，实体商业将会。
在进一步的洗牌，用心经营顾客体验良好成绩的实体店会屹立不倒，不研究顾客需求，顾客体验不佳的实体店则可能消亡，实体商业必须经过经营空间和聚合受众来实现，从产品交配平台到体验传播的平台的转变，在传统店铺中，产品和体验可能是八二开，今天的时间，如果在这样定位，基本就是作死的节奏，在互联网时代，实体店本身就是入口，门店要转型为所在的区域和所在的商圈的枢纽聚集地体验中心，聚焦优势打好体验牌，搞好体验影响。
消费者的感觉和感受，是电商无法改变的，无论虚拟现实技术和如何眼镜，虚拟终归是虚拟永远地替代不了现实，目前车检验远高于电商的成交转化率和电商巨头纷纷转战线下开设实体店，无不圆一次，这种背景下，基于体验经济的体验营销是实体店在电商时代重庆竞争优势的秘密武器，顾客体验，包括实体店经营服务的所有环节，躺在经营管理，后勤服务等所有人员涉及线上线下等所有终端，它是一个综合的，立体的，全维度的感受与评价，顾客体验的优劣拒绝。