餐饮营销培训公司上海
听故事，学生意经，懂销售心术，每天进步一点点，哈喽，大家好，我是新平，今天呢，我给你带来的话题是打破客户的心理防火墙，心理学研究表明，当人们发现某人跟自己谈话怀有某种目的时候，自然就会产生警戒的心理，销售人员呢？与客户交往大多是以销售为目的，所以当销售人员与客户谈话时，难免会遭遇到客户警戒性的阻碍，这种情形呢？在初见客户时最多见那么销售人员如何才能打破客户的警戒心理？这道防火墙呢？一天，因为客户到她购买马达的公司来投诉销售人员呢？吴先生接待了他客户怒气冲冲地说，你们这马达也太烫手了吧？连碰都不能碰一下，你看看我的手都被烫红了。
胡先生好言安慰了客户一阵，然后跟着客户到他的工厂研究了一番，胡先生看过以后说，既然这样，我们不能再要求您继续订购我们公司的产品了，您应该选购一些符合质量监督局锁定的热度标准的马达，以免对您的身体和财产呢再次造成损失，根据质量进度局的标准，马达的温度呢？可以高于室温华氏72度，对吧？对那您工厂的室温是多少？75度左右吧，75度，加上72度等于147度，您看看温度这么高的水，超人也会被烫伤的，更何况是人的手呢？对不对对好了？那么请你以后使用马达的时候多注意一下，千万别用手去直接触碰马达，您看我说的对吗？对对。
就这样，客户决定继续订购胡先生公司的产品狐先生运用有理有据，环环相扣的策略，引导客户不断地说是从而成功地打破了客户的警戒心理，促使客户继续订购他们公司的产品，心理学家认为，当人们说不表达拒绝时，身体的肌肉神经内分泌腺都会有一种紧张感，影响到心理态度，自然就会变得僵硬，但是，当人们说事实，身体和心理都是放松的，一方面会积极的接受外界事物，另一方面，心情也会变得异常轻松愉快，因此，销售人员呢？要想打破客户的心里防线，就要学会引导，他说是销售人员呢，与客户沟通时，如果只是一味地跟客户说，您不必对我存有戒心，您一定要相信我，我所说的绝对错误。
等等，不但达不到消除客户警戒心理的目的，反而会适得其反，因为客户的深层心理已经被你无情地揭露出来，所以客户只好把自己的心理防火墙再加厚一层，进一步增强自己的警戒心理，以应对你赤裸裸的挑战，防止再次被你攻破，当然，销售人员呢，也不能一味的保持沉默，一味的沉默会让客户觉得自己好像在跟一个木头人说话，从而严重打击客户谈话的激情，因此，销售人员不仅要听，还要说说的目的是引导和鼓励客户打开新闻，说出心里的真实感觉，那么怎样才能做到这一点呢？很简单，几个简单的小动作就能帮你实现点头表示同意？叹息表示关心，微笑表示赞赏，一个小。
这种人员要想成功的话，就要在客户面前尽量控制自己说话的欲望，多听听客户的心声，等客户畅所欲言，之后在运营有力的回击，让客户不停地说是只有这样才能一步步打破客户的心理防火墙，从而走进客户的心里，赢得销售的成功，所以呢，在与客户打交道的时候呢，首先你要少说，然后设置一些问题，多问，让他去说让客户去说，他说的越多，你对他这个总结就会越多，把脉越准了，那这样的话，你在心里面迅速的设计一套方案，在通过你描述的问题，引导他说是是是他接连三四个问题都说是之后他就非常放松了，基本上就已经被你引领住了，你领他去哪？他就已经去哪儿？所以这个时候呢，他就完全放。