餐饮连锁运营管理培训课程
做好餐厅营销,让赚钱更快一步,大家好,我是地理,今天给大家分享的是从火爆到没落这间餐厅做错了什么?在双11期间,我经常去的一家网红餐厅,之前生意红红火火,每天都排队,现在却冷冷清清的,基本没什么,到底发生什么了呢?是换除知道还是服务不行了,还是管理出现了问题呢?每次还来这里用餐,都需要等半个小时,然后这次很快就找到了位置,还有很多空位,本以为人少上菜会快一些,吃完赶快走,没想到怎么半天没人过来点餐?我只好自己在菜单上勾选了要点的菜,然后送到了前台,回到座位上,太平大概等了十分钟才上来,速度一往一如既往的会相对也是一如既往,唯一的缺点就是餐具不是很干净。
但车上有很多屋子,我不是特别挑剔的人,但是作为要付费用的餐具,我希望他和旁边的消毒湿巾看上去同样结拜,还有一些餐具已经破损就完全不是一家大殿所展现出的细节,看到那你也发现问题的所在了这家餐厅为什么生意下滑,除了以上的一些细节,还有就是服务一家知名很高的店,开了三年的店,服务没有增长,反而变差了,这是管理上的弊端,管理者可能不是不重视服务是不注重培养人才,我而且我还发现一段时间没来,服务员全都换了,缺少留人育人机制,留住厨师产品味道发生变化,服务员流动性差,与顾客之间缺乏粘性,更是缺少亲情化服务,在人员流动性非常大的情况下,服务质量自然难以保障。
环境卫生,人才流失都是管理上问题导致生意下滑,顾客流失,很多店生意火了以后只想空置成本来提升利润,也许你点到了人才醒来了,用才工资降下来了,控制了成本,但是失去了顾客,生意已经这样了,我又仔细观察他们的营销方式,光在抖音上做的活动,靠留言点赞,打折和赠饮品上半个点赞会给一桌免单提成一,我只能说一句,空手套白狼去年来的时候,生意还挺稳的,但是今年已经为自己的错误进行管理,付出了代价,另外就是营销方式太在意制作了抖音没有其他方式增加顾客黏性,没有其他方式维护客群新顾客进来,老公河北流失,造成今天的局面,如果要想餐厅生意持续火爆,营销方案,营销策略一定要做好,长期规划,严重隐私。