星巴克店长培训流程
我们经常讲沟通是一种技巧，更是管理者稳妥管人的秘诀，英国管理学家，他他都分享过这样一段话，要管理者应该具有多种能力，但最基本的能力是有效的沟通啊，沟通是组织策略和人员管理啊，得以达成的基本前提啊，是实现工作目标，满足每个人需要的重要工具之一，一邮箱研究指出啊，各大企业在筛选人才时啊，这一样，从如过江之鲫的mba人才当中啊，挑选出名字的领导者，他们最重视的一点就是沟通的能力啊，卓越的沟通能力是所有成功的领导者具有的一个显著特点在企业管理当中啊，管理者与下属之间的沟通极为重要，成功的管理者都十分了解沟通的重要性能经。
曾尽情地发挥自身所特有的与人沟通的艺术和能力与无形当中赢赢得了别人的喜爱，尊敬，信任和共同的合作同样呢，开创丰功伟业吴琪尔甜甜圈呢是属于丹尼餐厅集团的分支机构啊，主管朴尼上任时，正逢企业严重的亏损气，对于公司的情形和未来员工无柏亦由心冲冲冲冲，士气全无，主管服你呢认为啊，要摆脱困境，就必须一步一步地把市场夺回来，他的特点就是与每一个员工进行面对面的交谈，向他们说明自己的目标角色啊，以及未来公司的发展前景，然后呢，要求每个员工说出公司目前的优点缺点一起呢？如何才能使公司？
发展的更好，同时呢，他还抢去分店去帮忙，如果他去找员工交谈时啊，恰好是店里客人最多的时候，他就马上到厨房帮忙，或者去收银台帮帮帮帮帮帮服您的做法呢就是面对面的沟通啊，比如他为了要加强员工的表现啊，举办一个特别的活动叫精神日，这一天啊，服您和一些高级主管啊，亲自下厨为员工做坐一桌好菜啊，用餐的时候呢复您又会有员工闲谈公司的新希望，而他对于员工接触的过程当中啊，都是以个人的身份和员工一对一的交谈，这样呢，员工就会很容易记得她，并会和其他伙伴与顾客做同样的交流，懂事呢，他的方法从来不是一种控制而。
但是，设法谋求员工的支持，并使员工自愿通力合作，以完成工作任务，正是依靠这种与员工面对面的沟通，协调了团队内部的意愿，通往使得所有的员工能协调一致的，为了企业的共同目标而努力工作，这就是复您取得成功的关键所在，作为管理者，是很难靠一己之力而完成工作的，必须经常依靠他人的大力支持和合作才能顺利地完成使命，所以说，管理者成功与否，完全取决于你与团队成员上司下属与客户之间的沟通顺畅的能力和本领，有管理就必然需要沟通啊，唯有沟通才能减少摩擦，化解矛盾，消除误解，避免冲突。
用最小的成本来团结他人，吸引他人，调动各方面的积极性，通过发挥团队和管理的最佳效能啊，如果一个组织内部缺乏沟通的氛围，其管理者是有很大责任的，沟通能力是管理者的基本素质，沟通是管理工作的基本内容，有效沟通呢是一切工作的前提啊，因为这样一个案例啊，黄合明曾在惠普工作长达23年，担任过惠普泰国公司的第一任总经理，1990年的他从泰国返回中国的台湾，出任惠普台湾区董事长兼总经理，但由于前任总经理的离职啊，公司内部人员流动率极高，稳定人心，成为摆在黄河鸣面前的首要任务，该怎样去做呢？
黄河明请教了一些有经验的前辈，有人建议说啊，公司业绩无法一下子扭转过来，你现在需要多做工作症状时期啊，员工需要更多公司的情况所需要的沟通啊，要比平时多两三倍，于是呢，黄鹤鸣啊，就在开始兼任职务的六个月当中啊，将大部分的经历用用在内部工作上，每个月呢，他会分别和10到15名员工一起吃饭啊，一起聊天，为员工描绘公司的长期愿景，有时候大家写信到员工家里去啊，让员工家属也一起推动这个工作，黄河明后来发现，虽然很多员工心中有抱怨，但都不会直接的说出，于是她他要实行匿名的调查，让员工写建议给他，结果五五百多名员工有320名。
写了书面的建议，通过这一系列的措施呢？公司员工的流失率啊，终于从开始的20%下降到了9%，所以我们讲，对于管理者来说，有效地与下属进行沟通是非常关键的，甚至呢，在某种程度上，它直接关系到企业的生死，良好的团队内部沟通，由于是下属认清团队所面临的形式，还有助于下属理解上司的各种难处啊，有助于形成上下一条心，昂，是员工拧成有序有节有度，有竞争力的一股绳子，日本的著名企业家松下幸之助有句名言叫伟大的事业需要一颗真诚的心与人沟通，所以我们讲在团队管理当中啊，上司与下。
