湘潭店长培训专家
随着社会的进步，人民收入的提高，消费者需要的不仅仅是一个产品，更需要的是这种产品带来的特定或个性化的服务，从而有一种被尊重和自我价值实现的感觉，而这种感觉所带来的就是顾客的忠诚度，服务营销不仅仅是营销行业发展的一种新趋势，更是社会进步的一种必然产物，服务营销是企业在充分运输，满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要，在营销过程中所采取的一系列活动服务，作为一种营销组合一样素真正引起人们重视的是，本世纪后期，这时期，由于科学技术的进一步和社会生产力的显著提高，产业升级和。
生产的专业化发展任意加速，一方面使产品的服务含量及产品的服务为密集度任意增大，另一方面，随着劳动生产率的提高，市场转向买方市场，消费者随着收入水平提高，他们的消费需求也逐渐发生变化，需求层次也相应提高，并向多样化方向拓展，服务营销的研究形成了两大领域及服务产品的营销和客户服务的营销服务，产品营销的本质是研究如何促进作为产品的服务的交换，客户服务营销的本质则是研究如何利用服务作为一种营销工具，促进有形产品的交换，无论是产品，服务，营销，还是客户服务营销。
服务营销的理念都是顾客满意和顾客忠诚，通过顾客满意和忠诚来促进有利的交换，为实现营销绩效的改进和企业的长期成长，从传统的营销方式相比较，服务营销是一种营销理念，企业营销的是服务，而传统的营销方式只是一种销售手段，企业营销的是具体的产品，在传统的营销方式下，消费者购买了产品意味着一桩买卖的完成，虽然它也有产品的售后服务，但那只是一种解决产品售后维修的职能，儿童服务营销观念，理解消费者购买了产品，仅仅一位在销售工作的开始而不是结束，企业关心的不仅是产品的成。
