永年分会会员培训
别以为什么都知道，把客户当成笨蛋王女士准备给六岁的儿子买一套合适的书桌和书柜，她选择了一家全国知名的家具代理商，这天，他来到这家公司的品牌店，王玉是一进门一个销售人员就热情地迎了上来，迫不及待的说欢迎光临，一看您就是很有眼光，本店的家具质量上乘，设计一流豪华高档，摆放在您的客厅里，一定可以大大提升您的品位，王女士很有涵养的笑了笑，谢谢，不过我对这些倒不是很重视，对了，你能给我讲讲这套家具的具体构造吗？他指着一套家具所销售员的脸上。
御马的笑容非常乐意为您效劳，这套家具的边角采取的是欧洲复古风格设计十分独特，还可以当做梳妆台，用非常适合您这样高雅的女士王女士不得不打断了他的话，这样啊，好像这也不是我感兴趣的，我比较关心的是社员紧紧的跟在他身边，马上就接过了他的话，我我知道您看这套家具采取的都是上乘木料，外面还配置了保护层，我敢保证它的使用寿命绝对在20年以上，王女士又有一次打断了他的话，不好意思，关于这些我都相信，但是我想你是误会了我的意思，我更关心孩子王女士本想说我更关心适不适合孩子用？还没等他话说。
管那个自作聪明的销售员就抢过了她的话，这个女士这样的担忧在我们店里你完全可以省略我们或者您的家具特别配置一些防护措施，能够避免小孩子的在上面乱涂乱画，对了，您再看看这件家具还是一件非常有价值的收藏品，如果您买全套的话，我们还可以给您优惠价，王女士实在听不下去了，对不起，我想我真的不需要，谢谢你，再见，就在王女士转身离开的时候，他听到那个销售员还在嘀咕不买就不要浪费我的时间吗？真是什么人？王女士苦笑了一下，对这样的营销人员彻底无语了，这位营销员向顾客推荐了因为质量，价格等一系列好处，可是不能做成这笔交易原因在哪里？
这样的销售人员错在不明白客户的心理，以为自己了解顾客是想顾客之所想，本来王女士确实是想买家具的，就因为这个销售员一副不懂装懂的样子，选择了别的上架，不懂顾客的心理是很难达成交易的，作为一个销售员，必须具备吸引顾客，提升购买热情的能力，而不是去打击客户的购买欲，还有一些销售人员以为客户什么都不知道自己什么都懂，在和顾客交流的过程中把顾客当成了笨蛋，自己在那边狂吹乱侃，自吹自擂，其实，顾客已经恨得牙都痒痒了，在销售的时候切记不能把顾客当成笨蛋，有了这样的心态，就算顾客不懂，也不会买你。