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间接否定,委婉消除客户异议,销售人员在处理客户异议的时候,有的时候会采用间接否定法,这个间接否定法呀,也叫,但是处理法回避处理法或者叫转折处理法是销售人员根据有关事实和理由来间接否定客户意义的一种方法,间接否定法,委婉消除客户异议,是一种啊,利用客户的反对意见,本身来处理歧义意的方法,客户的反对意见呢是有双重属性的,它是交易的障碍,同时呢,哎,又是很好的交易机会,销售人员要是能够利用其积极。
因素去抵消其消极因素,未尝不是一件好事,我们先来,所以说间接否定法的适用性,在实际的销售工作中啊,有的客户会提出一些无效异议,直接阻碍成交,这时候呢?销售人员应该根据有关事实和理由来否定各种无效的客户意义,排除成交障碍,促进交易,在一定的情况之下,销售人员可以利用反驳处理法直接否定客户意义,但是啊,在更多情况之下,销售人员应该采用间接否定法,委婉的消除客户异议,比如客户提出。
嗯,是的,你的产品呢?确实不错,但是我我不需要这种东西,那么该客户提出了需求异议,经过分析呢,销售人员认为这个客户的意义是不能成立的意义,根源比较复杂,由于不了解客户意义的真正根源,销售人员就不能直接否定客户的意义,而应当啊使用间接否定法委婉的消除客户的意义啊,销售人员就可以这样来处理,唉,是的,很多人都认为啊,自己是不需要这种东西的,但是啊,如果您真正了解了解了这种东西的用途,也许会改变你原先的看法,事实上呢啊,接下来就可以讲了这种情况之下,客户意义的根源是。
纷复杂,真假难分,直接阻碍了成交,销售人员应该使用间接否定法,先承认客户的意义,提供更多的推销信息,然后间接的否定有关客户的意义,间接否定法呢?是不是用于敏感的?固执的自我个性强的具有理智性购买动机的客户也不是用于探索研讨性的疑问类型的客户意义,而只适用于五段性的陈述性的客户意义,以及啊那种瘦瘦类型的客户,也就是说,使用这种方法呢?要符合以柔克刚的原则好,我们再来说一说啊,间接否定法的优点。
和缺点,运用间接否定法处理客户异议呢有以下的几种优点运用间接否定法可以有效的处理客户异议,排除成交障碍,销售人员运用这种方法先退后进,尊重并承认客户的意义,态度委婉,语气诚恳,容易啊,使客户接受,尽管客户的一被否定了,但她在感情上思想上是能够接受的,第二个优点呢,运用间接否定法,消除客户异议,有利于销售人员继续有效的推销销售人员采用这种方法呢,可以给自己留下一定的余地,认真分析客户意义的根源和性质,制定具体的处理方案和。
策略,然后在主动进攻,否定客户的异议,促成交易,第三个优点呢?间接否定法,化解客户异议呢是能够保持良好的人际关系和推销氛围了,那么,运用这种方法不是直接否定客户的,而是先肯定客户的异议,然后再间接否定那满足了客户一种被尊重的需求,能够使客户呢在心里上获得展示的平衡,这样可以缓和一下洽谈的气氛,避免客户啊,因为抵触而不合作,然而,啊,间接否定法,消除客户异议呢?它也有一定的局限性,它的缺点主要表现在以下的几点?第一个间接否定法,如果你遇。
运用不当,可能会使客户失去购买信心,在运用这个方法的时候,销售人员不能够直接反驳客户的异议意,甚至会回避,而是故意回避,这样的就会使客户产生一种错觉啊,认为销售人员总是支支吾吾的,实在靠不住,第二种缺点就是滥用,间接否定法,不利于销售人员处理有关的客户意义,那么,在运用此法的时候啊,销售人员,他必须向客户作出一定的让步,这样呢就会使某些客户提出更多的有关eee,直接阻碍成交,第三个缺点啊,滥用间接否定法,可能会削弱销售人员及其推销提示和推销演示的说服力量。
接下来,我们和各位说一说使用间接否定法,应该注意的一些问题,采用间接否定法,消除客户异议的时候啊,销售人员应该注意以下的几个问题的,销售人员应该围绕销售的新重点提供大量的信息,因为前一段推销啊,已经导致客户产生意义了,所以呢,销售人员在转换推销方向之后,应该围绕重新选择的推销重点,重新开始提供信息,重新揣摩客户的思维和心理活动的规律,并且以足够的信息,使客户在新的思考范围内获得新的知识,第二个问题,销售人员应该注意选择好重新推销的角度。
销售人员应该充分利用重复与肯定客户异议的机会啊,进行一个分析,思考,分析与判断客户意义的真正根源,分析判断客户意义的性质,判断客户类型,然后呢?或者针对客户的无知啊,或者针对客户的主要购买动机以及购买目的,或者是针对推销产品的主要优点等等展开重点推销,第三个要注意的问题就是运用间接否定法的时候,销售人员应该尽量少使用,但是这一个词啊,但是呢,你实际谈话的过程中却包含着,但是这个意思也就是你不把,但是这个词说出来,但是这个意思包含在里面,这样效果就会更好。
只要灵活掌握了这种方法,那么销售人员就会营造良好的洽谈气氛,为自己的谈话呀留足余地,第四个需要注意的问题啊,销售人员不能直接否定客户的意义,更不能直接反驳客户的意义,间接否定法要求销售人员首先要避免客户来势迅猛的意义,然后转换角度改变方向,间接的反对可获一亿好,接下来是我们的专家点拨,销售人员用间接否定法,还必须要学会明修栈道,暗渡陈仓的策略,对于客户提出的某些意义呢?我们可以暂时的表示同意啊,以毕。