智能快递公司营销策划
大家好,上一节说到利用客户终身价值设计引流方案的第一个案例,汽车美容店的导流案例,这一节继续给大家分享化妆品店的导流案例,那个老板问老师,我以前看过您写的电子书挺受启发的,也一直在思考如何运用引流赠品来拓展新客户,今天能遇到您太高兴了,还想请您指点一二,我当时也很直接地问,如果你们锁定一个精准顾客呢,一年的时间能够从他身上赚到多少钱呢?老板回答这个呢,不好说嗯,有多有少?如果要算一个平均值的话呢,赚个5000块钱应该是可以的,我说如果吸引50个精准客户过来,通过你们的服务有。
不可能留住一个长期消费的老板回答,那肯定也不止按照2000来计算的话,至少也可以留得住十个吧,我说如果是这样的话,你的生意就很好做了,我们来换算一下,锁定一个顾客消费一年能够从他身上能赚到5000元,现在花100元的成本嗯吸引获得跟一个目标客户接触的机会,进来50个,你能留住一个呢就不赔钱了,留住两个就赚了,按照您所说的留客比例,不用做任何成交率的优化,下次碰上鬼也能碰上几个呀,老板当时很疑惑,这么简单吗?100元的成本如何吸引顾客呢?化妆品的本身就是一个暴利行业,100元的成本放大到市场价值300元的产品和服务并不并不。
嗯,光我知道的几块钱的成本的面膜市场价销售几十块钱一天,应该也是很正常的现象,老板说这个倒也没错,您的意思是免费送吗?我说虽然是免费送,但是呢,必须精准,所以绝对不能向其他化妆品店一样在大街上发放免费体验的广告,那绝对是费力不讨好的买卖,你要做的是对接精准客户渠道,老板说是不是您所说的鱼塘呢?我说对的,首先呢,您要考虑从老客户入手,因为物以类聚,人以群分,发动老客户呢,进行病毒式的转介绍,会非常忠诚的老顾客,回赠三张友情卡他们可以送给自己身边的朋友,让他过来呢,就能免费获得原价300多元的。
化妆品套装或者是服务,如果一个老客户给你带过来三个新客户,你的客户量是不是立马就翻了三倍?假如你有1000个老客户呢?立马呢就能增长3000个潜在客户,按照您所说的20%的留存率锁定60个是很正常的事情,每个给你贡献5000元的每年的利润,那么你就能额外多赚了300万,所以三年下来呢,你就可以多赚1000万了么?当然后续呢,你还可以跟中高端的互补商家进行合作,比如高端女鞋店,瑜伽馆,它平平等等,用回馈客户,或者是促成交的形式呢来赠送你的产品领取卡也能非常高效地把他们的客户给导流过来。
老板听到这呢?呵呵,笑了起来,张琳一寸确实是这么回事呀,做了这么多年的生意,还真就没有这样去算过账,今天真是受教了,自从我们提出买客户的思维之后呢,已经帮助了很多实体店设计,解决了吸引客流的难题,其实很多老板不敢免费送高价值产品,吸引客户并不是他们的格局不够大,而是不懂得精准渠道的对接,没有分析到更长远的利益,更没有认识到客户终身价值的威力,换句话说呢,他们害怕有风险的投资,然而,每当我把计算出来的数据摆出来的时候,病情问他们能不能做到的时候呢?基本上都会觉得按照客户终身价值所计算的比例呢?
