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喜马拉雅的听友你好,每天十分钟,成为优秀品牌策划人,欢迎收听王华伟讲的营销策划,嗯,之前我们很少见的,把一个关键点拆成了两期,一是因为这部分有很多想讲的很能讲的,二是因为这个部分对策划来说意义非凡,只有能看清当今形式与目标之间的逻辑路径,才有可能通过策划执行,去高效地达成,它也就是说,策划之所以与其他岗位不同,主要就是因为这方面的能力差异,今天我们继续讲此话,第五要素也就是路径清晰中的第二个关键点,权责明确,首先想想权责明确的概念,所谓权责明确,就是自己的结果。
能够被自己主宰了,可能这样的解读会有些难以理解,我举个例子说明吧,假设你是一名销售部门管理者,因为团队销售目标的达成负第一责任,于是经过演算,在流量5000成交转化率5%,客单价1500块的时候能确保搭车,于是你紧盯着销售人员的表现,成交转化率和客单价一直保持在达标线以上,但是流量资源的攻击一直不达标,甚至不足一半,你跟负责市场推广的同事沟通,对方却总是强调各种不可抗力的因素,因为你没有跨部门的管辖权,只能向推广部门主管反馈,并希望得到协助,月底在流量达成,只有预计目标一半的情况下,团队没有达成销售目标,您因此受到批评。
损失了业绩绩效,究其原因,其实这就是权责不明确所导致的,也正因为权责不明确,所以你自己的结果不能够被自己完全主宰来分析一下,在这个过程中,你承担着一个跨部门的结果,责任,但管理半径只能覆盖自己的销售部门,于是你很难真正主宰自己的结果,由此,所谓的权责明确,就有了两个关键点,分别是职能并缓和权责清晰,接着我们分别解读一下,先来说说只能闭环,所以只能闭环,就是在管理范围内可以形成完整的结果,导向链条,比如你主要负责一个公众平台的运营需要为粉丝数和成交转化率负责,但在执行过程中呢,你所需的内容。
这种是靠内容团队输入的平台的推广是靠推广团队完成的,粉丝的销售服务是靠销售团队实现的,这些与你配合的人员皆不受你控制,于是在多重不确定因素的影响下,结果确实很难达成一个拥有完整战斗力的团队,应当是链条职能齐全的,也就是说,达成结果的核心要素都能实现自给自足,于是,当我们在策划一个路径的实践方法时,应当首先考虑个必要环节或职能是否处于我们的掌控之中,所谓掌控,就比如我们是否可以跨部门的制定目标约束以及蒋场去最大程度调动主观能动性,以及是否可以意识到各环节岗位的不确定因素,并为其制定出能够受自己掌控的目标。
以便于更清楚地反映个人成果,记得说说权责清晰,所谓权责清晰,就是让每个人分别承担自己能够掌控的那部分,不分,比如在销售人员不能掌控流量大小的情况下,把责任界定在不受流量因素影响的成交转化率可以灯架上会更合适一点,当然,如果企业本身做的是本地客户,我也赞成在分配资源不足的情况下,由销售人员自己寻找新客户的管理方式,我想表达的责任界定是具体人员通过自身努力能够做到的部分,在此基础之上,为能够实现智能闭环的推广部门制定流量目标为能够通过营销活动拉动成交转化率的策划部门制定增量,成交转化率目标当中的这个增长的含义是。
