红旗连锁培训在哪里培训
大家好，我是杨不凡，郑义杰给大家分享看不见的需求才是真正的伤口，客人叫老板把空调关小一点，老板微笑着答应你去了，过了一会儿又有人叫又热了，空调开大一点吧，老板又大一码，一会儿又有客人叫什么空调了，还是关了吧？老板的态度始终都很好，客人消费的也很开心，客人走后，服务员不解的问，咱家不是没空调吗？老板笑了笑说客户心里舒不舒服？比他的冷暖更重要，我认为人的需求呢？有两种，一种是生理需求，一种是心理需求，很多时候呢，我们都只是关注到客户的生理需求。
也就是说，产品能给客户带来的好处而忽略了客户更大的需求，有些品牌呢？在这方面做的就比较好，比如vi，他不仅仅能满足客户背包的需求，同时呢也满足了客户对身份地位的需求，所以呢，维吾尔呢，就能卖上高价客户投诉时也是一样的，他们你的产品肯定有一种隐形的渴望，就是被尊重，因为他掏钱给你了，是有一种优越感，所以呢，如果她投诉你时，没有被尊尊重，那就是挑战了他的心理需求，他就会给你对抗，其实呢，很多时候你的产品到底有没有问题并不重要都不行礼？
