美容院店长培训班
所谓场景销,就是在实体店交易的过程中商家以场景作为体验营销的背景,以产品和店铺设备为道具配合,以贴心的服务为顾客营造一种融环境氛围场所为一体的立体化场景,使顾客在消费的过程中通过五官和身心全方位,立体式的接触同商家所营造的体验场景,实现场情感共鸣,通过独特的场景来打动顾客的消费欲望,激发顾客的共鸣,进而达成交易,实体店构建的体验式场景营销不应该是简单的硬件叠加,硬件加气氛,加人与人之间的互动的综合体系,所有这些元素加在一起才能构成一个完整的体验营销场景,一个能够让顾客一见钟情的场景,否则就是冷冰冰的装修而已,应该是。
建设背设计是打造体验式场景的基础性工作,商家要从顾客的需求,喜好的角度,而不仅仅是从销售的角度去配备营销场景,气氛烘托仅仅具备好的设备还是远远不能够有效构建出让顾客一见钟情的场景,难以留住客顾客反而可能会给顾客一种无感情冷冰冰的感觉,让顾客敬而远之,商家应该针对顾客的实际需求,综合多种形式来营造一种符合商家实际情况,又能吸引顾客的氛围,比如在竞争激烈的线下家居行业中,宜家的质量不一定是最好的,价格也不一定是最低的,但他却通过对于生活空间,创意设计产品故事的巧妙运用,营造了一种温暖,独一无二的销售氛围,深深地吸引了顾客。
人与人的互动相对硬件配备和气氛的烘托,人与人的互动是最高层面的,场景营销元素,所谓的互动就是商家同顾客,双方都能够相互的互动起来,只要抓住互动双方的共同利益点,找到巧妙的沟通时机和方法,就能够将双方紧密的结合在一起,与线上消费相比,线下实体店已经将场景换营销作为一个独门优势,且将增加体验消费的比例,降低零售品类的占比作为一个大方向的趋势,我们看到,那些在电商时代依旧经营很好的实体商铺,我不把握了这个趋势,如今很多实体店的卖点和差异化竞争优势就在场景化所销售的产品和服务则更像是销售的附属品,也就是说,长颈削最根本的出发点。
是在对的时间对的地点,为顾客提供对的信息,她和传统营销的区别主要表现在以下两个方面b这种点不同就是场景营销的目的是为顾客打造极致的体验,它的侧重点在顾客对良好体验的需求上,力图通过空间情景设计,店内互动及体验活动安排,从感性的层面对顾客施加潜移默化的影响,在促成交易的同时带给顾客愉悦感,而传统营销的重点在产品服务本身的特色与力一点通过对产品服务本身的卖点进行渲染,从理性的成名上来说服顾客达成交易,第二,对顾客的假设不同场营销,假设目标顾客是理性和感性的综合顾客消费决策会受到理性,感性的双重影响。
在场景式体验营销中,顾客不仅能够被动接受特定场景的体验,还能够主动参与到场景的体验中去,真正体现出了顾客导向和以人为本的理念,传统营销则假设目标顾客足够理性且能做出理性的消费决策,认为顾客的消费过程是由需求认知选选信息产品评估,选择,购买等几个阶段所构成的,除此之外,场景营销还表现出如下的特性,低随时性,在很多消费场景中,顾客是不带目的性的,但商家的场景营销会激起他们的购买欲望,第二多样性,个性化消费时代的来临,商家需要针对特定的群体,特定的需求进行对应的场景设计,这使得场景营销变得更为多样化和立体化。
