管理者培训课程清单
在心理上拉近与顾客的距离，必须寻找共同关心的话题，尤其是在交谈中告诉人员不可以自说自话，必须努力控制自己的话题，一旦发现对方呢，对自己所说的心不在焉，需要立刻打住，哪怕所说的话呢？至关重要，面对客户呢，我们的头脑里有许多事情要做，但是如果不能了解客户的想法，不注意找到客户感兴趣的话题，那么这次沟通就有可能失败，可见呢，能够掌控话题是销售人员的必修功夫，有一次呢，凡哥呢？拜访了一位富翁会谈从上午11点开始到下午五点才结束，持续了六个小时，离别的时候，那位商人高兴地说，你知道吗？我感觉好像只谈了五分钟。
第二天呢，两个人接着谈判，从下午两点持续到六点，显然两个人有许多感性的话题，否则不会像多年没有见面的老朋友，后面的一次谈判呢，持续了更长的时间，显然，这位富翁已经不把妇人可当做外人了，所以他滔滔不绝地讲了九个小时的发迹史，而夫人和作为一名听众也兴趣十足，还不时地询问几句，我们赞美几句，弗兰克这次却只是用心去倾听感受，结果呢，获得极大的成功，那个富商给他50岁的女儿投了寿险，还为生意投了十万美元的保险，谈论客户感兴趣的话题呢？引起对方的兴趣，那么客户呢自然会敞开心扉，传达给你更多信息，两个人的心。
心理距离近了，才会有建立信任，实现合作的基础，除了生意上的谈判呢呢？如果客户习惯找你聊天，那么他就真正把你当做朋友了，关键是你要扮演好积极沟通者的角色，让你成为客户倾诉的对象，贴心的知己具备这种功夫呢，总是需要花点时间的，在日常工作中，你不妨呢从下面这几点努力？第一个呢就是让自己的目的模糊化，让客户的需求清晰化，第二点呢，就是在交谈中扮演好听众的角色，第三点呢，就是不要打断客户说话，因为每个人呢都有自己感兴趣的话题，或者说是自己擅长的领域，或者说是最近呢期望了解的东西，或者说利益所在，所以销售人员必须。