经销商营销培训班
先抽出五分钟血液腾的逍客，大家好，之前呢，我给大家分享了很多营销方案和销售方法，今天呢，我来给大家分享销售人员常犯的九项错误，客户选定产品后谈价格只是一种面子，这个时候给对方一个台阶，让他觉得很有面子，他也就不好意思再去砍这点钱了，嗯，第一个呢，就是忘了自己的微笑瞬人员走南闯北，有时候是刮风下雨，有时候天寒地冻，有时候烈日炎炎，还有一些人为的因素不可避免会带来些情绪与客户见面的时候，忘了自己的微笑，心理学上讲，人与人之间的交往，前十秒最关键十秒中决定对方以何种状态跟你接触。
微笑是上天赐给我们重要的肢体语言，如果一开始你的肢体语言给对方的印象是其实我不想见你认为对方会接受你吗？嗯，既然你给对方的感觉是这样的，那么大家公对公没有什么感情可言，你认为接下来的交谈会很愉快吗？所以不管我们在与客户见面时发生了什么事，那是你自己的事，见了客户，首先就要微笑，这比你的着装与你的礼仪更重要，如果你的表情实在是笑不起来，建议你到了客户门口不要进去到洗手间先洗个脸，说一下你的头发，把脸部肌肉向上方两侧拉20次，这样会好很多，然后他是轻快的步伐走进客户的办公室，目光注视客户的目光。
面带微笑，那么第二个错误呢？就是争辩上天给人类设计了一个大脑和一张嘴嘴巴除了吃饭外，就是表达自己的感情与想法，人的经历与学历不同，看法也会差异，这是自然而然的事，我们跟客户也是一样，讲一个故事，有一个有名的建筑大师给某地设计，市政大楼有一天，市长跑过来告诉他大厅里面没有柱子，可能会躺下来，其实这是杞人忧天，但这个建筑大师仅说了声好，就加了几根柱子，过了若干年后，那位建筑大师已经死了，人们有一天突然发现那几根柱子根本就没有接触天花板，这个故事给了我们很大的启发，如果当时建筑大师给那位市长说了一大堆的一大堆的。
建筑结构的理论，你认为你认为那位市长会接受吗？能听得懂吗？所以我们在与客户沟通时，他们不了解产品情况，或对产品有误解，这个很正常的事情，我想说，客户他们说出他们的理由时，一定有他们认为正确的道理，这个时候我们最好的办法就是站在立场上，用事实证明给他们看，拿出你的成功的案例，让他们去体验，而不是去争辩，顺便说一下，人都有自尊心，当你当面否定一个人的观点时，他会尽力维护自己的想法，就算你赢得了争辩，最后也会失去订单，何必呢，对不对？那么第三个容易犯的错误呢？就是离客户太近，过于热情，嗯，移动互联网已经成为趋势。
你在玩手机和电脑的时候，是否想过利用先进的互联网住家创业呢？一部手机轻松开启赚钱之旅，很多人做了几个月，已经月入十万了了解不会损失什么，拒绝了解，将会错失机会，咨询威信13331293671767133331293671当你在月台等火车的时候，或者你排队买东西的时候，你周围的陌生人如上前向你问路，你会本能地向后退一步，如果空间比较窄，你会无意地将上身向后倾，这是因为别人侵犯了你的私人空间，当人们乘坐一辆挤满人的公交车时，目光呢会向着窗外，或者将目光转移到某间屋以上，这是因为？当我们的私人空间被人侵占时，我们会本能的转移自己的注意力，让自己突出。
比现实如同行尸走肉一般，有时也会变得烦燥不安，同样，当我们去超市买某件物品时，销售员如靠的太近，心理上也会感觉很压抑，那么跟客户保持多大的距离才是比较合适的呢？第一次与客户接触时，最好保持在1.2米以外，这样沟通起来呢会很轻松，也不会有压力，1.2米以内呢？是人们以自己的家人，亲戚朋友预留的，除非客户主动接近你，否则，请保持与客户一定的距离，那么第四个容易犯的错误就是轻易地做出了让步，我以前有个邻居呢，姓张，一天呢？张大爷和大妈在一家古董店看到一个清朝时候的钟，听说慈禧太后用。
我非常漂亮，他们先后来过好几次，但都没敢下手买，因为标价是五万，张大妈跟大爷说，要是三万能卖就好了，你试试能否把价格杀下来，大爷鼓起勇气，双手搓着，走到营业员那里，小姐，我看见这个中你们也摆在那里很久了，你看这样吧，我出25000，你卖给我吧，那个营业员眼睛都不咋的，说好的卖给你吧，你猜怎么着？两口子会很高兴吗？张大爷的脸色大变，突然觉得这个猪怎么轻了很多？怎么发现表好像没有在走？他们非常不情愿的付了钱，买回一伙的，带着东西回到了家，把钟放在大厅看上去很不错，但是老两口的心里非常不爽，这个东西也好。
不是清朝的那个家伙怎么这么便宜就卖了？是不是有问题？大爷得了心脏病，不久就过世了，那个该死的家伙，竟然公司少赚了其上公司呢，少赚了一半的钱，又间接的害死了人，其实这种案例经常发生，当然我说的不是买东西后害死人的事，我说的是业务人员轻易做出让步，日常生活中我们经常去买衣服，某一天呢，你到一家衣服店去买衣服，看到一件上衣，自己很满意，标价是580块钱，我们中国人呢？也非常喜欢讨价还价呢，这个时候杀价已经成了自然而然的事情，如果说这个时候你问卖衣服的小妹说小姐这件衣服300块钱我就买那个小妹妹妹呢，也像上面的营养一样，眼睛都不长。
这样的回答说好卖给你吧，那边去交钱，你会怎么样呢？上当了，应该多杀一点，这个衣服也就值150块钱你你就趁着付款的时间逃了，我们换个四换个位置再思考一下，如果你是卖衣服的小妹妹，客户眼睛都不眨一下就买下来，你也会想要，真可惜，早知道我就报高一点了，再回到我们自己的公司，如果老总告诉市场所有的人员，我们这套沙发原价5000块钱，如果客户实在是要少，那就可以打九折，你猜怎么着？大家都是九折成交的，你想一下九折后是4500块钱，跟5000块钱有什么差距吗？买得起5000块钱沙发的人还在乎你这500块钱吗？我现在不是在讲价格。
分析再讲到这里了不得不提的是客户在选定某家具具体产品的时候谈价格只是一种面子，能少一分就少一分或者呢，或者在老板与同同事面前炫耀自己，显示出自己的专业，这个时候给对方一个台阶，让他觉得很有面子，他也就不好意思再去砍这点钱了，想一想，每一套沙发多500块钱那么100套呢1000套呢？每个业务员都知道这个道理，你认为一年能给公司带来多少亿多少的利润呢？第五个容易犯的错误呢？就是忽略了客户真实的需求，有一天呢，因为老公太太走进一家水果店，问老板，这个李子怎么样？老板说又大又甜，新鲜的老太太什么都没有买。
到另外一家水果店问了同样的一句话，老板还是同样回答她，老太太的就这样，老太太太太看了好几家水果店，最后都是没有买成，其中一个老板很纳闷，我看你走了好几家水果店，你想到底买点什么呢？老太太说，我儿媳妇怀孕了，想吃酸李子，所以我就出来看看有没有老板恍然大悟？我们很多销售人员非常了解自己的产品，市场的情况，这本身是一件好事，很多公司招聘销售人员的时候，对产品的培训是必不可少的，所以在跟客户沟通的时候，大部分都在谈自己的产品如何的好如何的出色，忽略了客户真正的需求，有句话讲得非常好，帮助别人买东西比推销自己的东西，给别人更容易，我们做业务。
的是客户与公司的中间人，很多业务人员只记得自己是代表着诗公司却忘了自己其实也是客户的顾问，有的时候呢，客户并不知道自己想要什么？正如没有出袭击的时候，人们也没有想，也没有想到谁要去买这个袭击，就算是同样的产品，购买的目的也会不一样，比如说有的人买太阳镜是为了耍酷，有的是不想让人认识自己，有的可能是眼睛肿了，想折一下，所以呢，我们做业务一定要想到自己也是客户的顾问，我们是满足客户的需求，不是单纯的推销产品，那么第六个错误呢，就是轻易的客户下结论，业务人员不了解真实情况之前。
永远不要给客户下结论，我发现很多业务员呢，都会犯这个错误，跟客户沟通后或者呢，第一眼看见客户就只看他的表情就下结论，这个家伙一看就没有钱，多半不会买，只是随便问问的，这个家伙是不是打探消息的业务员？如果有这样的想法，就算非常想买也不会买你的，会对你所会对你的所在的公司痛恨一辈子，尤其是新业务人员经常会这样，其实呢，成功的销售人员完成一次订单都会经历两个过程，一个是心里成交，一个是现实成交成功的销售人员在与客户见面之前，在心里就认为一定能成交的，与他们见面聊天，只是想让他们对我们更了解，有句话说，老将出马一个顶仨，其实老将的经历。
固然比新手多一些，但其中最重要的是老将没出马之前就知道对方那小子一定不是我的对手，打两个回合就把他搞定了，所以我们在日常工作中接到客户的客户的电话，不管他是否要买你的东西，都把他当作你的客户，都要认真的对待顾客买你的固然有买你的道理，没有买你的也有他也有她买你的理由，就算现在没有买，不一定呢将来就算他现在买不一定他周围的朋友买不起，现实中有大量五音不全的人购买钢琴，充门面，从不翻书的人呢？购买大量的书籍，装着有学问，有些人开着奔驰，却穿着布鞋，所以我们工作中不要随便给客户下结论，应该认真地听客户的问话，分析他的需求，第七个呢，就是忽略了老客户。
嗯，那么我在北京华联卡西欧买了一块表带了三个月，因为一开始买的时候时间都是设置好的，我当时也没有去管其他的，忽然的有一天我发现忘了怎么设置了？搞了半天都没有弄出来，我抽了一个周末陪着朋友逛街时，路过华联就进了进去，顺便想给我的朋友也买一个，我走到柜台前对卖表的营业员说，小姐三个月前呢，我在你买了，我在你这买了个手表，我忘了怎么设置？麻烦你告诉我家当时呢，刚好有两位顾客过来看表，他说了一句好，你稍等一下，我就在那等，我是从中午11点四十五一点45等到了3:20，她只顾介绍他的表给其它人，没有时间理我，我终于。
发货了当着他们顾客的面说你们卡修怎么怎么这样？卖了东西就不管人，而且用了三个月表面就花了，我问这个怎么设置？就等了将近两个小时，其他客户听到我这样说时都走了，其实他给我讲一下，最多也可以分钟，而且呢，我还可以再买一支，还能够帮她说几句好话，我们都知道的，当我们在买某样东西时，刚好有其他人在买过同样的东西，他们的一句话对我们来说比业务员讲所有的话都管用，现实当中我们很多业务人员干了很多年，还像新入行行行，航航在家天天在找客户，不是说他们的业务能力有多差，我很负责的告诉你，大部分原因都是你忘记了你的老客户，世界上有名的销售大师，第一次记录的保持者乔吉拉德先生告诉他的老客户。
不管在何时何地，当我再次遇到你我会放下我手中任何的公司和你打招呼，问你提供服务，很多业务人员一听到服务，就想到是公司的事情，或者呢，想到又要花钱，其实大家想一想，如果当时那位卡西欧的销售小姐停下手中的活，走过来说，您好，您有时候的手表有什么需要我帮忙吗？这句话让想买的人听到心里是不是对这家公司非常信任呢？这个支持一家非常负责任的公司，你一定非常的不错，所以下次如果你的老客户过来，你一定隆重的，隆重的赏赐大家介绍，感谢他买了你的东西，逢年过节呢，给你的客户发一张卡片或者一条短信问候，相信你的销售业绩会越来越高，第八个呢，就是过于专业，我们很多业务人员。
人都非常自信，认为我们公司是行内最好的，我们的产品也是最优秀的，这本身是好事，我想说的是，他们这样的自信无形当中也会认为自己也是最好的，所以无形中会表现出自己是专业的人士与客户购沟通过程中经常这样一些专业用语，还有一些甚至动不动冒几句外语？搞得对方不知道你在说什么，又不好意思问，感觉跟你有很大的距离，你认为这样的沟通会很快吗？我还想强调的是，我们有很多新的业务人员在找客户的核心人物时，总是被前台或者无关人员挡在外面，前台的接线生天天都在这边画各种各样的声音都听过，特别是新的业务人员一听声音就知道来推销的，说着强装出来的普通话。
认为很专业的语言，其实对客户来说最容易接受的声音是客户当地的声音最容易接受的语言是平时讲话的语言，如果你现在南京，那么你给南京的客户打电话时就讲南京话，前台一般不会打你的，只是只是把你当做本公司的同事，所以跟客户沟通最好用当地的一样，客户听得懂的话，可能让对方认为自己是善良的普通人哦，第九个呢，就是轻易地承诺，有一次我们公司采购了一批零件供应商，说好周二下午一点送货的，我是从早上九点一直问有没有出来？到了晚上九点，他们还没到期间，他们一直口口声声说说出来了，但是直到第二天的下午才来，真让我们的老总。
非常生气，在下次呢？再不买他们的东西了，我们做业务的，与客户沟通的时候，大部分都在世代必得的心态，只要能拿下订单，什么条件都答应，比如说明明是20天可以交货的，为了讨好客户，说是18天可以交明明带电的时间是40个小时，却说成了50个小时，明明是100克的纸张，却说成了120克，如此等等我们反正只要客户给了钱，自己拥有了，其他都不管了，惊叫茶平均一个不满意的客户，会告诉11个潜在的客户，这里顺便提一下，我们现在很多公司都在提高顾客的忠诚度，因为光顾客满意还不行，满意的客户不一定下次还会来，满意的平均一位忠诚的顾客会向。