河北连锁店餐饮管理课程培训
奖方式有原则的提问,才能保证效果,在销售洽谈阶段啊,很多销售人员也知道利用提问来赢得主动,但由于不讲究提问方式或提问的时候啊,不遵守一定的原则,因而就无法保证满意的效果奖方式有原则的提问,才能保证效果,那么,这节课我们主要来介绍一下向客户提问的方式和原则,首先来说到提问的方式提问呢,是有不同的方式,只有具体问题具体分析时,相应的提问才能保证效果,一般而言啊对客户进行提问的时候。
可以采用以下几种方式,第一种封闭式提问,封闭式提问呢?就是在一定范围内引出肯定会定或否定答复的问句,这种问句,可以使发问人取得特定的资料或确切的回答,比如条件就是这些,你决定了吗?然而,封闭式提问限制了客户的答案,客户只能在有限的答案中进行选择,比如您是不是觉得和大公司合作比较可靠?您今天有时间吗?我能否留下产品的相关资料呢?等等,对于这些问题啊,客户通常只能回答是不是对没有。
或者没有等简短的答案,这样客户不仅会感到很被动,甚至还会产生被审问的感觉,而销售人员也只能从客户答案当中呢得到极其有限的信息,因此,封闭式提问方式除非十分需要,最好是不要采用的第二种就是开放式的提问与封闭式提问不一样啊,这种开放式提问,他就是不限制客户回答问题的答案,而完全让客户呢根据自己的喜好,围绕谈话主题自由发挥开放式提问,既可以使客户感到很很自然,然后畅所欲言,又有助于销售人员呢,根据客户谈话来了解更有效的客户信息。
不仅如此啊,客户在感受不到约束的同时,通常会感到放松和愉快,这个显然有助于双方进一步沟通与合作,亲爱的听众朋友大家好,我是互联网创业导师,已经帮助了很多的普通网民,三个月实现了月入过万一两年时间,实现了月入几十万,并且时间越长收入越高,如果你也想利用互联网赚钱,给自己一次了解的机会,如果你不想再给别人打工,如果你的传统生意很难做,如果你的事业遇到了平静,如果你有互联网创业的梦想,那么可以咨询我的微信13331293671微信13331293671只是你在家利用一部手机轻松创业,实现月入过万甚至。
日月入几十万,不需要东奔西跑,没有出行的开支,欢迎咨询我的微信开放式提问呢,通常采用以下的几种典型的问法第一嗯什么啊,就是你可以这样子来提问,您对我们有什么建议?您遇上了什么麻烦您的合伙人,还有什么不同想法,您对这种产品有什么看法?您觉得这种产品的什么优势最吸引您自己呢?如果采用了这种产品,您的工作会发生什么变化?所以它这个关键词是什么?第二就是为什么啊?您可以这样来提问,为什么您会对这种产品情有独钟呢您?
今天为什么如此神采奕奕呢?为什么您会面临如此严重的问题呢?第三关键词是怎么样或如何?你可以这样来提问,您觉得形势会朝着怎样的趋势发展呢?我们怎样做才能满足您的要求呢?您通常都是怎样,或者如何来应付这些问题的,你希望这件事情最终得到怎样的解决呢?还有一种是引导式的提问啊,这种引导式提问就是提提出一些对答案,具有强烈的暗示性的问句,那么这一类问题呢,几乎令打者毫无选择的按照发问者所设计的。
答案作答有不可否认的引导性,比如说到现在我看这样啊,怎么怎么怎么?你一定会同意的是吗?这个是属于引导式的提问,第四种探索性的提问,这个探索性提问就是对客户的意见或回答进行隐身试探的一种问句,这种提问呢,不仅可以发掘更多的信息,而且还可以起到探测的作用,比如我们想适当的降低价格,你们能否增加进货量呢?第五种,就是证实性的提问,这个证实性的提问呢,就是针对客户的答复,同心措辞,使其证实或补充的一种问句,那么这种方式怎么?
关键时刻,关键问题上是经常使用的,不仅可以从对方那里进一步得到问题的澄清确认证实,而且可以发掘更为充分的信息,比如说啊,根据您刚才的陈述,我理解为怎样怎样怎样,是否是这样呢,就是属于证实性的提问,好,我们再来说一说啊,提问的原则啊,为了使提问能够有效地促进这个交易的成功,销售人员呢?应该在提问的时候,贯彻以下几大原则一客观性原则,客观性原则就是提问的主要目的应该是了解客户的真实想法,而不是优质客户做。
某某种承诺或强迫客户接受销售人员的想法,第二是阶段性原则,这个阶段性原则就是向客户提问的时候应该把问题分布在不同的时间上,避免连续提问,连续提问,会使客户对销售人员产生反感,第三呢,是鼓励性原则,鼓励性原则就是提问的时候应该鼓励客户做出叫深入较详尽的回答,如果销售人员的问题啊,只有是或否这样简单的答案,那么这样的提问就不合适了,因为你通过是和否,你了解不到更多的信息,第四种原则就是明确性。
原则这个明确性原则呢?就是使所提问题,容易被客户理解和回答,应该避免提出过于复杂的问题和过于冗长的问题,就是提问要简单明了,不罗嗦,不拖泥带水,好,接下来进入到今天的专家点拨向客户提问呢,是需要讲究方式和原则的,每一个销售人员都应该有这样的体会,提问是语言推销的重要形式,适当的提问,在推销过程中可以起到很大的作用,讲究提问的方式,遵守提问的原则,一方面可以使客户参与洽谈过程,这个同时也表示。
