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如何让你的顾客在你的店里多待一会儿，尽量的顾客停留时间很短，大多只是逛一圈就走了，不管自己怎样努力，要走的客人始终还是要走，不能留住顾客，是目前每个店的普遍问题，也是影响销售业绩提升的关键环节，顾客在进店之前，公司会花很大的成本来吸引顾客进店，从品牌推广到店面设置到地板到灯光，音响，橱窗等店内的这些环节都比较重要，是吸引顾客进店的硬件设施，顾客进店之后，一分钟之内，如果不能同顾客之间建立基础的关系，也就是顾客不愿意听导购的介绍，那么接下来的产品介绍。
将是事倍功半，甚至招来顾客的反感顾客，这时的反应一般是第一种，就是我随便看一看，第二种呢就是要么是转悠一圈儿就走掉了，第三种呢，就是一言不发，面无表情，那么问题来了，为什么顾客不愿意听你介绍？为什么不管你怎样努力都无济于事？为什么顾客只是逛了一圈？为什么顾客总是应付我们只是随便看看呢？答案就在这里，顾客和销售员之间存在一种金钱利益关系，这种关系导致了顾客对销售员的不信任，作为销售员，我们要想让顾客留下来，并且能够愿意听我们的讲解，愿意同我们沟通，就必须进行。
破除冰带，就是如何融化这层冰带，那么第一种呢就是找准接近顾客的时机，一般情况下，静电的顾客分为两类，一类是是主动型的顾客，一进店内就急迫的寻找目标或者直接向导购问有没有自己需要的产品？另一种是沉默型的顾客进店之后不说话，有些斯文，整体的节奏较慢，正确的做法是在迎宾之后，导购应该给顾客10至20秒的独立浏览时间，而这段时间就是导购的寻机阶段，一般情况下，在这短短的时间里，沉默型的顾客会出现以下五种情形，第一种就是用手触摸商品看标签，第二种呢，就是一直注视着同一个商品或者。
同类的商品，第三种呢，就是走着走着停下脚步，想往里走，又有些徘徊，最后一种呢，就是浏览的速度很快，并没有明显的目标物，这个时候应该快速的上前抓住这个关键时期，开始接近顾客，首先要同顾客保持一定的距离，不要跟紧此时的行为必须与工作有关，并且最好是动态的，这样你才便于观察顾客的状态，方便寻找机会，比如说可以调换样板清洁某个角落等等，第二种呢，就是不要给顾客太大的压力，什么是压力呢？压力就是让顾客感觉不舒服，不舒服的结果是什么呢？就是紧张戒备。
想摆脱不舒服，进店顾客不舒服的原因有两点，第一点呢，就是顾客最敏感的，那就是向她掏钱，或者说掏钱太快带来的心理紧张，第二种呢，就是不要侵犯顾客的私人空间，不能纠缠不放，因为现在的顾客越来越来越讲究私人空间的自由，不当的语言和肢体行为会让沉默型的顾客本来就戒备的心理变得更加的封闭，以至于他们不想理会你，只想远离你，那么怎么接近才能让顾客没有压力呢？第一种就是不要跟紧与顾客至少要保持三米以上的距离，不要阻拦顾客前行的通道，要管住自己的腿，不要让顾客知道。
任何心里压力或者现实障碍，第二种呢，就是要说对话，尽量避免用提问的语句，接近顾客，比如说你好，你是想买某某产品吗？第二种就是请问你需要我帮忙吗？或者说如果你喜欢的话，可以体验一下，请问你喜欢什么风格呢？等等如此类的发问，都有很大的压力，以致于顾客会出现逃避语言来保护自己，比如说，我先随便看一看，那么正确接近顾客的开场可以采取以下五种方法，第一种就是先生，你很有眼光，这是我们的什么什么产品，这个款式风格很独特，采用赞美的方式接近顾客，那么方法而言，就是先生。
我们这款产品现在卖的非常好，我来帮你介绍一下，单刀直入，开门见山，第三种方法呢，就是先生你好，这款是我目前刚刚上货的最新款式，款式简练，与众不同，我帮你打开看一看，第四种呢？先生您好，这是这款呢，是今年最流行的款式，不但彰显品味，而且它的面料还特别这边请我问你详细的介绍，突出新款的特别沉默型顾客与购买障碍的破解以上几点呢？只能回避冰带的产生，毕竟不管我们怎么努力？总会有一部分顾客说随便看看，或者一直沉默，我们又该怎么处理呢？顾客不开口，我们永远没有机会，因为你不知道他。
笑什么，你也不知道他想要什么？当然你更不知道你又该做什么？这个时候就要进行第二次的破冰，那么我给大家模拟一个场景，我们平时都是应该这样应对的，比如说没关系，你先随便看看，或者说好的，你先看看有没有喜欢的？有需要时请叫我，那么第一种应对方法呢？虽然把选择权给了顾客，但是没有引导顾客，就是购买阶段，因此有些消极，第二种应对方法呢？虽然在引导顾客注意力到喜欢的货品方向，但导购呢，放弃了主动为顾客推荐介绍货品的权利，导致顾客自由度较大，随时可能离开导购，一旦这样应对。
上前接近顾客就会增加难度，那么还有的人呢？就是无语，等待这种应对方法呢？会显得有些尴尬，顾客也会感到不舒服，属于快速败下阵来，这种自然性的销售行为，自己主动放弃了，那么想要做到正确的应对策略呢，就是第一种，不要太在意顾客的随便看看，因为它已经成了我们每个人购买时的一种借口，也就是说，它是我们购买习惯中的一部分，因此不要在意这些顾客，随口说说说的话，更不要纠缠问题的本身，第二个呢，就是要尽快的想办法减轻顾客的心理压力，巧妙借顾客的话题转变成接近顾客的理由，然后相顾。
提出一些他们比较关心而易于回答的话题，从而实现朝有利，积极销售过程的方向前进，那么正确的应对方法可以这样说，是的，先生买东西肯定要多看看，不过我们最近刚到了两款很不错的产品，有很多顾客都喜欢你，可以先了解一下，来这边请，或者说没关系，先生，您现在买不买没关系？你可以先了解一下我们产品来，我帮你介绍一下，先认同顾客，缓解顾客的心理压力，然后又兴奋的话语话锋一转导向，强调某款产品的介绍来，并且使用专业的手势语作为引导前往这个时候呢，大多数的顾客会感到盛情难却，便进入到。
产品介绍的下一个流程，在引导顾客前往某款产品的时候，你可以试图的探寻需求，更加有目的性的进行产品的推荐，若使用了这些方法，顾客还是拒绝呢，首先，面对这样的顾客，千万不要灰心，更不要抱怨顾客做出这样的反应是正常的，只要他还没有离开你，就有机会，其实可以采用以退为进的方法，但是呢，要让你和顾客双方都有面子，既不能显出你的无礼而伤害顾客，赶顾客走，也不能显得自己很没趣，很尴尬，此时你可以这样说，没关系，先生你再挑选一下自己喜欢的产品，你有什么需要，请立刻喊我，记住说说话的时候一定要面对。
