美容院拓客活动培训
今天我们来分享80%的成交靠耳朵完成，人们感知这个世界主要靠眼睛看到的信息，其第四才是听到的情报，但是在销售中80%的成交要靠耳朵完成，双方通过对话来进行沟通，透过听觉获取信息并做出判断，因此，学会倾听，掌握倾听的心理学是销售人员的必修课，弗兰克是一名人寿保险推销员，有一次她参加了一个横跨美国的巡回演讲活动，每周有五个晚上对着几百名听众发表演说，这次经历让他在圈儿内有了更大影响力，演讲结束后，凡客返回家里，立即投入到人寿保险推销工作，同时也没忘。
向人们讲述自己的演讲经历，第二天，弗兰克去见沸腾牛奶公司的总裁，她以前跟弗兰克做过一笔生意，这次很愿意见到这位在美国巡回演讲的年轻人，果然，两个人刚见面，这位总裁就第一支烟过来表现出浓厚的兴趣，突然可输出你的胸会演讲吧，弗兰克很清楚自己此行的目的，于是把话题转移到客户的生意上去，完全可以，不过我更想知道你的近况，你现在忙什么呢？生意红火吧，家庭都好吧，接着，这位牛奶公司总裁便给弗兰克谈起了最近的生意和家庭，后来受到前一天晚上与朋友和妻子们玩红狗的事，这是纸牌的一种新玩法，弗兰克以前。
没听说过他本来想谈谈自己巡回演讲的事，但是看到客户还起劲地谈论红狗，于是把注意力放到这上面来，就这样，这位总裁滔滔不绝地讲故事，弗兰克在旁边耐心地听着不时哈哈大笑，两个人显然是在聊天儿，不像谈生意，面谈结束后，这位总裁弗兰克送到门口，并且说，弗兰克我们公司打算为工厂管理人员头衔，你说28000美元够不够？这太出乎意料了，整个会谈中，凡客根本没说几句话，完全在听客户说，没想到最后却得到了一份订单，你赔钱的时候一定是辛辛苦苦把钱赔了的，如果你也想半小时在微信群里学会断测，哪年财运最好？
的话可以添加你说个人微信号695622997备注命理，只需要一块钱就可以进群学习，在听的过程其实是在践行兵家的知己知彼的策略，销售人员扮演好一名听众会从客户那里得到丰厚的回报，尤其是当你用心倾听的时候，客户不但会背你的热忱打动，你也会从中真正的获得有价值的情报，轻松松搞定销售，具体来说，在轻轻的过程中，应该把握哪些要点呢？第一个倾听客户的需求，真正用心倾听客户的声音，不仅要注意到明确规定的客户要求，还要分析判断客户潜在的需要和期望，因为后者不会直接了当地提出来。
在倾听中对客户数据进行分析，以确定客户的期望，这样你的产品与服务就能够有针对性的满足他们的需要，第二，改进产品与服务，通过与客户进一步的沟通，销售人员可以明确客户对产品和服务的意见，进而在质量，政策，目标，流程等方面进行调整，更好的适应客户的需要，第三，掌握客户的满意度，在倾听中，销售人员接触到的各种信息，可以综合起来进行归纳分析，形成科学的客户数据，通过对数据进行研究，能够判断客户的满意度是高是低，这对公司长期和短期的利润有着巨大的潜在影响，早在2000多年前，古罗马政治家西塞罗就说过。
