管理者培训课程成都有吗
为什么要让对方说yes？想说说服客户购买你的产品，最好能让客户不停地对你说yes一天，一位购买马达的顾客到王总的公司来投诉，多数人老马接待了他，顾客说，你们这马达也太烫了点吧，连碰都不能碰一下，看看吧，我的手都被烫红了，老马好言相劝一番，最后跟着这位顾客到他的工厂去探究一番，老马看过后说，既然是这样，我我们不能再要求您继续在订购我们公司的产品了，应该选购一些按照质量监督局锁定的热度标准的马达，以免给您造成身体和财产的损失，也是根据质量。
监督局的标准，马达的温度可高过水温达华氏72度是这样的吧，yes，那您的工厂的室温是多少？75度左右吧，75度，加上72度等于147度，你看看温度这么高的水手放进去超人也会烫伤的，对不对？Yes好了，请您以后使用马达时注意一下，千万不要用手直接去触碰马达，否则难免会烫伤，你您看我说的对吗？Yes，顾客在老马有理有据，步步逼近的策略下，不断地说，yes最终决定仍然继续订购他们公司的产品，心理专家认为，人在说弄你表达拒绝是全身的肌肉。
神经内分泌腺都会感觉到紧张，影响到心理态度自然会变得僵硬起来，但是在说yes的时候，身体机能和心理反应却是放松的，一方面会积极的接受外界事物，另一方面，心情也会变得好起来，销售人员想打破客户的心里防线，想要客户消除警戒心，能听你说话最好是要打，他说，yes，如果你去和客户傻乎乎的说什么，你不必对我有戒心，你所说的绝对错不了，不仅达不到缓解客户戒备心的目的，很可能还会起到反作用，为什么？因为对方的深层心理已经被你无情的揭露了出来，所以客户只好把自己的心里站稳，再加厚一些。
以应对你赤裸裸的挑战，防止被你再次突破美国的女精神分析医师莱西曼主张在心理治疗中最重要的不是去跟患者说，而是多听患者说听得多了自然能够掌握对方的心思，进而和对方产生共鸣，销售心理学的原理正在于此，但是也不能一味地保持缄默，沉默往往是消极的一部，嗯嗯，你老不说话，就会让客户感觉自己好像面对着一道墙，在自言自语，因此我们不仅要会听，还要会说说话的目的是要鼓励客户打开心扉，说出心中。
真的感觉必须让对方知道我们很在乎他，很简单，几个小动作就能帮你实现点头表示同意？叹息，表示关心，微笑表示赞赏，销售人员要牢记开始的时候，不管你同意不同意客户的说法，你都要表示同意，其实他说的很不靠谱，你也得全盘接受，这是心理学上的一项很重要的方法，销售高手们在交流的时候曾谈到这样一个问题，原则上一个推销员的成功率说郛占20%，沉默占80%，不知道喜欢大说特说的销售员们看到这样的比例会作何感想？实际上，销售高手们在客户面前都在尽量控制自己说话的欲望。
