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第一个，大家来分享销售的一个心理学，为在我们愤怒的客户教你几招反弄维系在我们销售的过程中，你可能会遇见分类型的客户，一个愤怒的客户会把你闹得十分不管你是有多么的你有礼，耐心认真，都会捶胸顿足的向你发火，在销售的心理学上面愤怒型的客户一般是都不会讲道理的，总是用非常微妙和无意识的方式点燃愤怒之情，但他们特别生气，气愤的时候，他们不是使用大脑皮层，而是在建立使用于空就是恐龙那个头脑之中的一个原始感情，如果像对待通情达理，逻辑思维正常的人一样对待愤怒型的客户，那你可是大错特错了，因为是这个类型的客户吧，愤怒的。
和他所所做出来的一个反映，从他们头头脑冷静分析的问题，或者就是试图解决问题时所做出的一个反应是相差甚远的，那么我们如何平息愤怒客户的一个火气呢？今天销售心理学的话，为大家来分享几种方法，当你遇到类似的客户的时候，你可以试试看，第一个找出客户愤怒的原因，愤怒的客户大多表现为大喊大叫，吹毛求疵，还有就是贬低他人等等，销售人员结果呢为这些表面的现象啊所迷惑，应该努力透过这些现象，榻米就是探明客户愤怒之下的真实原因，客户愤怒的根本原因在于不满及替代与现实的严重不符，如果销售人。
能够找到客户愤怒的根本原因，那么平息客户的愤怒就会变得非常简单了，第二个耐心倾听，听客户讲，并让他知道你在认真耐心的听她诉说是平息愤怒型客户国际的一个最佳的方法，有时候客户发火的原因是他认为这是让别人听自己诉说的唯一方式，那么可以使其平静下来的最好方法就是在主动耐心地倾听他的诉说，虽然客户就知道你其实在注意他的一个诉说，这时你可以插入几句嗯嗯，等等一些这个比较简单的词语，还可以使用以下几句非常有效的话嗯，这个确实是一个问题，我对此也很关心，我看得出你为什么这么激动？
客户诉说得越来越详细，你可以重复一下他的问题或概述一下他的问题，表示你在耐心听讲他的说话，这种技巧可能是与他人删除的一个最好方法，那第三个的话就是找出客户想要得到什么，在你成功地让客户相信你在听他诉说的时候，你应该特别注意，他想从你这里得到什么最好的方法是问一下，你想让我为你做些什么呢？这些方法可以使得放发现这个愤怒型的刻苦究竟在想干什么？那么还可以使得对方停下来想一想，使他从恐龙的头脑反映到转到大脑皮城那个翻译，那么这个可以自动降低这个情感的情感，用事的一个程度也可以降低他的一个愤怒了。
第四个找出解决问题的方法进行谈判，一旦你找出了对方想要什么一定也可以开始考虑怎样解决这个问题，你会惊奇的发现，在客户感到自己的一个倾诉被人倾听之后，这个问题解决起来是多么的容易啊，第五个就是表示同情和理解，一定要站在客户的一个角度来去表示同情和理解，那么客户这个愤怒，他是有带有强烈的一个感情因素，因此，如果销售人员能够首先在感情上对对方表示同情和理解，那么将成为最终圆满解决问题的一个良好开端表示同情和理解有多种方式可以以以饮食来表示同情，以诚心诚意认真的表情来表示理解，以适当的一个身体有点特别是通。
等等，在这个是从新和理解的时候，态度一定要诚恳，否则会被客户理解为心不在焉的一个服务员，可能反而刺激了客户的一个愤怒，第六个给客户留足面子，不相信客户，没有人会愿意承认自己的错误，恐龙从哪的客户宁可去记住繁杂枯燥的东西，也不会承认自己的错误，在面对愤怒型客户时，需要的一条是避免让他当众承认错误，如果你能这样解决问题，使客户感到自己的才智，道德和价值观被保住了，他就很乐意，如果说我明显是由你造成的，你应该非常有礼貌的，对客户造成的不便道歉，宣布这么有理由感到愤怒，并且表示自己在改正错误，如果你在说我写的可。
浪费了时间和金钱，稍打一点折扣，便可以很好的做成一桩生意，如果分中心，客户感到自己被别人理解了，他们就会感到很愉悦么问题也就解决了，最后一个立即向客户道歉，就是应用问题的话，就应该就是跟他分的时候直接跟他说啊，来来自一个非常诚恳的一个道歉，那么明确问题之后，如果明显啊是自己的责任的话，则应马上向客户道歉，即使在问题的归属上还不是很明确，需要进一步就是认定到底是谁是责任的一个承担者，也要首先向客户表示歉意，道歉是必要，但更要注意的是，不要一味地向客户道歉，有的销售人员好像是习惯性地在面对愤怒型客户。
是原生道歉，这种一味地道歉，不但无助于平息客户的愤怒，愤怒，有时反而会更加激怒客户，因为客户需要的毕竟不是道歉，而是令人啊，马力的一个处理结果，那么最后我想讲的就是说面对我们愤怒型客户时，以下几种方法是万万不能的，因为这些方法对于平息客户的愤怒的话是毫无用处的，反而更实的，嗯嗯，我们的客户更加的气氛，又是环其客户当客户向你嗯，就是弄好时，你自然的反应便是想给以还击那么通常这个结果是你一环，其客户的一个弄货更快避避而不谈，避开问题不谈告诉愤怒客户应该去找谁去发火，只会使得客户更加愤怒，她她认为是你在找借口。
