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听故事，学生意经，懂销售心术，每天进步一点点，哈喽，大家好，我是新亭，今天呢？我给你带来的话题是保证顾客的面子很重要，邓先生在一家超市担任收银员的工作，平时工作很认真，但是有一天，邓先生却与一位40岁左右的妇女发生了争执，先生那50美元，我已经交给您了，妇女说道哦，可是女士收银气血是并没有收到这50美元啊，邓先生回答道，中年妇女开始生气了，邓先生叙述的说，这样吧，可能是中间出了一些疏漏，不过超市有一些特殊的设备，能把超市的所有情况录制下来，您可以去看一下，您看这样可以吗？中年妇女没有说话，说别的话，但是表情明显很僵硬，他不声不响地跟着邓先生去了录像中出现这么一段当中年妇女，把50美元放到收银台上的桌子时。
他前面的顾客，趁大家都不注意把钱给拿走了当时谁也没有看见这一幕，让先生说哦，很抱歉女士发生这样的事情真让人难过，但是法律规定，顾客只有当面把现金交付到收银员的手上时，收银员才能承担责任，所以现在你还得再交纳一次现金，中年妇女听到这样的回答，皱纹的眉头，声音略微颤抖的说，现金是在你们超市丢的，这是你们超市的问题，你们不仅让我财务受到损失，还怀疑我的人格，我再也不会来这个倒霉的地方购物了，说完这些话，妇女就妇还走人了，超市的总负责人知道了这件事后很生气，并且做出了一个决定，将d先生辞退一先生的一些同事呢，觉得负责人的决定很不公平，有些同事甚至还是t1先生求情，但是负责人并没有改变主意，一先生四级秘籍。
来的很委屈，在地图上走之前不曾找到她，并和她谈起了心，可以让你回答几个问题吗？你觉得这位妇女有这样的反应是正常的吗？他是不是一个小偷？一先生说不是负责人说那她像一个被现场抓获的小偷一样，被超市的工作人员带到监控室里查看监控录像，这样的做法是不是伤害了他的自尊心？他的面子何在，也让他失去了面子，让他内心对超市的服务质量产生了质疑，他会不会拒绝再来我们超市购物？面对这样的提问地先生撰都点头表示同意，负责人继续说道，整个纽约和我们规模相当的超市有很多家，如果那位女士以后拒绝再来，我们超市购物，还是知道这件事情的人，包括他的亲人朋友，以后肯定也不会再来我们的超市消费了，是不是一先生说是？
问题的重点就在这里负责任地给d先生一个计算器，然后说有相关专家分析每一位顾客身边的亲人和好友，大约有250人左右，而这些人又都有其自己的关系网，如果超市让一位顾客失去面子，新型不坏，那超市失去的，或者是一位顾客，而是成百上千的潜在顾客得罪了这些顾客，超市的生意还能继续进行下去吗？你可以自己算一下，如果平均每位顾客消费20美元，一年下来超市将会损失多少钱？没过多久，李先生就给出了结果，超市将损失几十万甚至上百万美元的销售额，负责人接着说道，现在明白为什么要辞退你的吧，邹先生减点头称是随后他又问道，但是以后如果遇到这样的问题，我应该怎样应付呢？负责人回答，其实很简单。
只要换一个说话的方式集合，你可以告诉那个中年女士，你非常抱歉，由于你的失误，忘记了把它交付的现金搁在什么地方了，希望他可以陪你去看一下录像，如果这样做的结果是你不仅让他明白的事实，更重要的是你维护了他的面子，尽管看起来是你的错，但是他却不会生气，因为他的面子还在，要知道每位顾客都很注重自己的面子，生意成功与否的关键因素取决于顾客，你要了解你不是明辨是非的法庭，你的责任是怎样使顾客满意，怎样让顾客买你的产品？这才是终极的目的，顾客都是爱面子的，在于顾客相处中时刻维护客的面子是一件很重要的事情，如果你让一位顾客没面子，就会因此失去成千上万的潜在顾客，所以再去。
教活动中保护顾客的面子是很重要的，所以回归到我们总说的那句话，那个销售呢就是与顾客与人打交道，随你始终要摸清他的心里，你始终要站在她的角度来替他考虑问题，到现代社会发展到今天的这个你的推销员和顾客已经不是对立的立场，而是在同一个战线上，你始终代表顾客的利益，即使重要为他去做判断，抉择，要为他争取到更多的利益，这样呢，你的成交才会更加的容易，所以我们每个推销员都要心中时刻记得始终维护顾客的面子，让顾客有一种被热情服务，被优待的感觉，这样呢？你将来之后，无论你从事什么样的生意，你。
