美容院拓客培训流程
今天我们来分享，透过言谈石头客户的心机，在生活中，销售人员常常要面对各种各样的客户，有的客户能为你带来好运，或者快乐，有的客户却让你感到头疼和麻烦，其实，客户说的每一句话都是有目的的的，或者是他们意愿的表达，或者是他们谈判的策略，或者是顾左右而言他，善于透过客户的言谈直播他们的内心机密才最重要，那第一种人呢？就是对他人评头品足的人，这种人嫉妒心比较重在交谈中，经常对他人评头品足的人呢？通常嫉妒心是比较重的，心胸也比较狭窄，人员不好，内心的孤独跟这样的客户打交道，要善于一颗宽厚的心。
并包容她们，尤其不能与他们积极计较，否则会把局面搞砸啊，第二个就是说话暧昧的人，这种客户呢，说话不明了即可做出这样的解释，又可作出那样的解释，给人含糊其辞的感觉，显然，他们奉行处事圆滑的哲学，对外界的警惕心很高，懂得如何保护自己和如何利用别人不肯吃亏，面对这样的顾客，销售人员要多点心眼，不可急于求成，必须掌握其变的处世之道，有时候也可以静制动，让客户露出破绽，从而找对进攻的机会，第三种呢，就是画家常的人，他们是想和你套近乎，交谈的时候，对方先是和你谈一些家常话，这表示他想了解你的。
实力侦察你的本意，试探你的态度，然后准备转入正题，这种人是很有心机的，谈话对手销售人员可以利用他们套近乎的心理建立对话机制，找到对方真正的用意是什么？然后呢，在良好的沟通中建立一细节，实现刷单的目的，那第四个就是避开某话题的人，他们是内心潜藏着其它的目的，谈论到某个话题的时候，客户突然冒出另一个话题，这种突然的变化让人感觉差异，客户变化话题可能他的原来的话题心存芥蒂，不愿意跟你谈论或者客户在谈论中说错了话，他接下来不好收场或者客户在逃避什么东西等等，总之，客户转换话题。
后你可以试着谈谈对方的口风，如果他拒绝再谈或者有生气的意思，那么销售人员就要适可而止，但是事后你要仔细分析，中间可能是什么状况？争取从中发现有价值的信息，第五，论断别人的人比较有心机客户呢，经常对某个人做出评价或者对某件事发表自己的看法，而且他们的论断往往很有道理，甚至让你眼前一亮，这说明客户是一个有见地的人，能够对人和事保持自己看法，需要注意的是，销售人员不能过于听信客户的这种论断，要善于分析其中的玄机，不能因此影响销售工作的开展，第六就是恶意责备别人的人，他们有强烈的。
支培育他们场爱抓住别人的毛病，小题大作，很加职责，这种人对他人尖酸刻薄，自尊心较强，就只被他人的愿望，这种客户有个性，比较顽固，不容易改变自己的观点，因此在销售中切不可强硬地向他们推销自己的产品和服务，最佳的策略是一个课纲，通过间接柔性的手段进入客户的内心，避免碰钉子，那第七种是见风使舵的人，非常容易变脸，在销售中，有的客户没有主见，总是变来变去，有时候别人开出了有诱惑力的条件，他们马上会改变原来的计划，重新定标准，即使呢，你跟他是老关系了，她也会毫不留情地撕毁约定，只为了那一点蝇头小利。
面对这种客户，你要善于用利益诱惑他，达到自己的目的，第八种呢，就是爱发牢骚的人心眼儿小，不能装下更多的事，爱发牢骚是一种不能言传的骄傲和自大发牢骚的人大多呢，自是清高，但现实中无法保持他们这种优越地位的时候，就会家发牢骚来宣泄客户陷于被动局面时，总是唠叨不停，表明自己多么无辜，好像吃了很大的亏，其实你大可不必把他们的话放在心上，只需要按照原计划行动即可，有时候你也可以安慰他们一下，来拉近彼此的距离，那最后一种就是诉诸传统的人，思想比较保守，这种客户呢，不管什么新事物一出现都好用。
传统的东西作为评价标准，这类人大多是经验主义者，其思想比较保守僵化，也表明了其顽固不化的心里在于这种客户打交道一定要按照既定的套路形式，别作出新的举动，另外，你有新想法时，一定要事先跟他沟通好，否则他会跟你对着干，总之呢，在客户谈话的过程当中会呈现出五花八门的样式，不同的谈话内容，语气会泄露出客户不同的个性，天浩以及心理特色，销售人员只要掌握好各种言谈代表的含义，就能采取相应的对策，达成合作，好了，今天的内容就分享到这里，也欢迎你的关注和转发，李硕。