针对母婴厂家给导购的培训，以下是一些建议和可能涵盖的内容：
一、培训目标：
1. 提高导购的专业知识水平，使其能充分了解和熟悉各类母婴产品。
2. 增强导购的销售技巧，提升产品销量。
3. 培养导购的客户服务理念，提升客户满意度。
二、培训内容：
1. 母婴产品知识：
- 各类婴儿奶粉、辅食、纸尿裤等产品的特点和使用方法。
- 母婴用品如婴儿床、婴儿车、玩具等的安全标准和选购要点。
- 母婴护理产品如护肤品、洗护用品等的使用和选择技巧。
2. 销售技巧：
- 如何识别客户需求，提供个性化推荐。
- 有效沟通的技巧，包括如何与客户建立良好关系。
- 促销活动的推广和宣传方法。
- 应对客户异议和投诉的处理方法。
3. 客户服务理念：
- 强调客户满意度的重要性，树立“客户至上”的服务理念。
- 提供优质的售前、售中、售后服务，增强客户忠诚度。
- 培养良好的团队合作精神，提升整个团队的服务水平。
三、培训方式：
1. 线上培训：利用网络平台进行远程培训，包括视频教程、在线等。
2. 线下培训：面对面的培训课程，包括、案例分析、角色扮演等。
3. 实践演练：安排导购进行模拟销售，对表现进行评估和反馈。
4. 定期考核：通过考试或问卷调查等方式检验导购的学习成果。
四、培训后的跟进：
1. 定期回访导购，了解其在工作中的问题和需求，以便进行进一步的指导和帮助。
2. 对表现优秀的导购进行奖励和表彰，激励大家不断进步。
3. 根据市场变化和客户需求，不断更新培训内容，确保导购始终掌握最新的产品知识和销售技巧。
