销售格力空调基础知识培训
一、 格力空调品牌概述
格力电器，成立于1991年，是一家专注于空调等家电产品研发、生产、销售和服务的全球性企业。凭借强大的技术研发实力、卓越的产品品质和完善的售后服务体系，格力空调已成为乃至全球空调行业的领导者。格力空调以其“好空调，格力造”的口号闻名于世，深受广大消费者信赖。
二、 格力空调产品系列及特点
格力空调产品线丰富，涵盖家用空调、商用空调、空调等多个领域，满足不同用户的需求。
1. 家用空调系列：
舒适风系列： 该系列空调注重舒适度，采用大导风板、双新风系统等技术，实现快速制冷/制热、均匀送风，并提供多种智能模式，如睡眠模式、除湿模式等，为用户提供极致舒适体验。
变频系列： 格力变频空调采用先进的变频技术，能够快速响应用户需求，实现快速制冷/制热，并保持温度稳定，避免传统定频空调频繁启停带来的温度波动。
超薄系列： 该系列空调外观时尚，厚度更薄，能够完美融入各种家居环境，提升家居美观度。
智能系列： 格力智能空调支持手机APP远程控制、语音控制等多种智能控制方式，方便用户随时随地操控空调，提升生活品质。
2. 商用空调系列：
空调： 格力空调采用模块化设计，安装灵活，运行稳定，能够满足各种商业场所的空调需求。
风管机： 格力风管机具有安装简单、美观大方、节能环保等优点，适用于各种商业场所。
天花机： 格力天花机具有出风隐蔽、美观大方、舒适度高等优点，适用于高端商业场所。
3. 空调系列：
多联机： 格力多联机采用先进的VRF技术，能够实现独立控制，节能环保，适用于各种建筑类型。
风管机： 格力风管机具有安装简单、美观大方、舒适度高等优点，适用于各种商业场所。
三、 格力空调核心技术
1. 直流变频技术： 格力空调采用先进的直流变频技术，能够实现更精确的温度控制，降低能耗，延长使用寿命。
2. 自清洁技术： 格力空调采用自清洁技术，能够自动清洁蒸发器和风轮，避免细菌滋生，保证空气质量。
3. 智能控制技术： 格力空调支持手机APP远程控制、语音控制等多种智能控制方式，方便用户随时随地操控空调。
4. 节能技术： 格力空调采用多种节能技术，如变频技术、智能控制技术、高效压缩机等，能够有效降低能耗，节约用户电费。
四、 格力空调销售技巧
1. 了解客户需求： 销售人员需要了解客户的需求，包括客户对空调的预算、使用场景、功能需求等，然后根据客户需求推荐合适的空调产品。
2. 突出产品优势： 销售人员需要突出格力空调的产品优势，如品牌优势、技术优势、品质优势等，让客户了解格力空调的优越性。
3. 专业讲解： 销售人员需要专业地讲解格力空调的产品特点、技术优势、使用方法等，让客户对格力空调有更深入的了解。
4. 提供售后服务： 销售人员需要向客户承诺完善的售后服务，如安装服务、维修服务、保养服务等，让客户购买后无后顾之忧。
五、 格力空调售后服务
格力空调提供完善的售后服务，包括免费安装、免费维修、免费保养等，确保客户使用无忧。格力空调还建立了全国性的售后服务网络，能够及时响应客户需求，提供高效便捷的售后服务。
作为一名格力空调销售人员，需要深入了解格力空调的品牌、产品、技术、销售技巧和售后服务等方面的知识，才能更好地为客户提供优质的服务，提升客户满意度，促进销售业绩的提升。希望通过本次培训，能够帮助大家更好地掌握销售格力空调的技巧，成为优秀的格力空调销售专家！